Дипломная работа на тему: Совершенствование деятельности и технологии обслуживания на туристском предприятии (на примере турфирмы «Круиз-тур»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания и развития современных туристских фирм 7
1.1. Особенности обслуживания клиентов предприятий туризма 7
1.2. Маркетинговые технологии в сфере туристских услуг 10
1.3. Содержание процесса обслуживания и продажи туристского продукта 29
Глава 2. Анализ деятельности туристской фирмы «Круиз-тур» города Черкесска 38
2.1. Характеристика турфирмы «Круиз-тур» 38
2.2. Организационно-технологические аспекты деятельности турфирмы «Круиз-тур» 45
2.3. Анализ основных показателей деятельности изучаемого предприятия 58
2.4. Маркетинговые стратегии турфирмы «Круиз-тур» 62
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию деятельности турфирмы «Круиз-тур» 70
3.1. Предложения и рекомендации по повышению эффективности управления в турфирме « Круиз-тур» 70
3.2. Пути совершенствования процесса обслуживания и продаж в турфирме 73
3.3. Предложения по совершенствованию и обновлению ассортимента туристических услуг 78
Заключение 88
Список литературы 90

Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
92
Год:
2014
Наличие сносок:
+
Номер работы:
133038
Предмет:
Туризм
Цена:
3500 рублей
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!