Дипломная работа на тему: Применение подходов репутационного менеджмента при управлении коммуникациями таможни

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы репутационного менеджмента при управлении коммуникациями 5
1.1. Репутационный менеджмент: сущность, функции, принципы, компоненты и критерии 5
1.2. Технологии и подходы управления деловой репутацией руководителя таможни 21
1.3. Роль корпоративных коммуникаций в защите репутации таможни 30
Глава 2. Управление репутацией на примере Дальневосточного таможенного управления 34
2.1. Характеристика Дальневосточного таможенного управления: структура, репутация и принципы управления внутренними и внешними коммуникациями таможни 34
2.2. Анализ принципов и инструментов управления репутацией во Владивостокской таможне 41
2.3. Анализ модели корпоративной социальной ответственности в ДВТУ 51
Глава 3. Повышение эффективности применения подходов репутационного менеджмента при организации управления коммуникациями в ДВТУ 58
3.1. Проблемы при повышении репутации при организации управления коммуникациями ДВТУ 58
3.2. Мероприятия по повышению эффективности применения подходов репутационного менеджмента при организации управления коммуникациями ДВТУ 59
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 71