Дипломная работа на тему: Разработка предложений по совершенствованию управленческой деятельности в таможенных органах на основе процессного подхода

План работы:

Введение 3
Глава 1. Основные теоретические положения процессного подхода к управлению деятельностью таможенных органов 7
1.1. Характеристика основных методов управления в таможенных органах России на современном этапе 7
1.2. Понятие процесса и процессного подхода 11
1.3. Принципы моделирования управленческих и операционных процессов 21
Глава 2. Разработка концептуальных основ процессного подхода в управлении таможенных органов Российской Федерации 27
2.1. Практика применения и реализация процессного подхода в таможенных органах 27
2.2. Построение базовой модели процессов таможенных органов 29
2.3. Анализ управленческой деятельности таможенных органов на основе процессного подхода 37
Глава 3. Приоритетные направления совершенствования управления в таможенных органах Российской Федерации на основе процессного подхода 50
3.1. Основные задачи при внедрении процессного подхода в деятельность таможенного органа 50
3.2. Разработка мероприятий по совершенствования управленческой деятельности в таможенных органах на основе процессного подхода 54
Заключение 59
Список литературы 62
Приложение 66