Дипломная работа на тему: Совершенствование информационного обеспечения государственного управления (на примере Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы и методология информационного обеспечения государственного управления 7
1.1. Понятие и сущность информационного обеспечения государственного управления 7
1.2. Информационные технологии в государственном управлении 13
1.3. Основные направления информатизации в государственном управлении 16
Глава 2. Анализ социально-экономического развития и состояния информационного обеспечения государственного управления в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 24
2.1. Характеристика социально-экономического развития города Москвы 24
2.2. Анализ организационной структуры Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 32
2.3. Анализ деятельности Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 35
2.4. Анализ состояния используемых информационных технологий в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 40
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения государственного управления в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 62
3.1. Разработка мероприятия по внедрению электронного документооборота в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 62
3.2. Разработка мероприятия по повышению эффективности внедрения Единой городской системы работы с обращениями граждан с использованием электронного документооборота в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 74
3.3. Разработка мероприятия по модернизации информационного сайта Департамента жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 82
3.4. Разработка мероприятия по внедрению Единой почтовой системы в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства города Москвы 88
Заключение 98
Список литературы 101
Глоссарий ключевых слов 106