Дипломная работа на тему: Обеспечение конкурентоспособности услуг сервисного предприятия на основе повышения их качества

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности услуг сервисного предприятия 5
1.1. Конкуренция: понятие, сущность и движущие силы 5
1.2. Факторы конкурентоспособности услуг 11
1.3. Управление конкурентоспособностью услуг 18
Глава 2. Оценка конкурентоспособности услуг сервисного предприятия 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика магазина «Магнит» 27
2.2. Характеристика услуг и организация обслуживания покупателей 35
2.3. Оценка конкурентоспособности услуг магазина «Магнит» 39
Глава 3. Направления повышения конкурентоспособности услуг 52
3.1. Мероприятия по повышению качества услуг 52
3.2. Совершенствование сервисной деятельности на предприятии 57
3.3. Внедрение стратегии устойчивого развития как фактора повышения конкурентоспособности сервисного предприятия 66
Заключение 72
Список литературы 75

Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
80
Год:
2015
Наличие сносок:
+
Номер работы:
183395 (501826)
Предмет:
Экономика
Цена:
2500 рублей
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!