Дипломная работа на тему: Информатизация процесса взаимодействия с клиентами в компании сферы услуг (на примере ГБУ РО «Ростовоблстройзаказчик»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты информатизации процессов взаимодействия предприятия с клиентами 7
1.1. Клиент-ориентированные информационные технологии: сущность, структура и современные тенденции развития рынка 7
1.2. Виды клиент-ориентированных информационных технологий 17
1.3. Специфика внедрения клиент-ориентированных информационных технологий 28
Глава 2. ГБУ РО «Ростовоблстройзаказчик» как объект исследования 35
2.1. Анализ внутренней и внешней среды ГБУ РО Ростовоблстройзаказчик» 35
2.2. Анализ внутренних процессов на предприятии 55
Глава 3. Направления совершенствования информационных технологий поддержки процессов взаимодействия с клиентами в ГБУ РО «Ростовоблстройзаказчик» 59
Заключение 72
Список литературы 75

Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
78
Год:
2015
Наличие сносок:
+
Номер работы:
163208 (502209)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
3000 рублей
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!