Дипломная работа на тему: Мероприятия по совершенствованию управления конфликтами в организации

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления конфликтами в организации 6
1.1. Понятие, сущность и виды конфликтов в организации 6
1.2. Влияние конфликта на результативность и эффективность деятельности организации 18
1.3. Методы управления конфликтами в организации 21
1.4. Особенности предупреждения и разрешения конфликтов в организации 27
Глава 2. Состояние хозяйственно-экономической деятельности и управления персоналом организации 29
2.1. Общая характеристика объекта исследования 29
2.2. Структура персонала организации и состояние трудового климата 30
2.3. Анализ влияния внешней среды на деятельность организации 32
2.4. Анализ влияния внутренней среды на деятельность организации 36
2.5. Анализ причин конфликтных ситуаций на предприятии и обоснование проблемы 38
Глава 3. Разработка проектных решений по совершенствованию управления конфликтами 44
3.1. Постановка проблемы по совершенствованию управления конфликтами 44
3.2. Разработка проекта оптимизации должностных инструкций и договоров для бесконфликтных отношений в коллективе 45
3.3. Экономическая эффективность управления конфликтными ситуациями в коллективе 49
Заключение 52
Список литературы 54
Приложения 58