Дипломная работа на тему: Формирование фирменного стиля и его влияние на имидж сервисного предприятия

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования фирменного стиля и его влияние на имидж сервисного предприятия 5
1.1. Понятие фирменного стиля и его роль в создании имиджа сервисного предприятия 5
1.2. Элементы фирменного стиля сервисного предприятия 9
1.3. Процесс формирования фирменного стиля сервисного предприятия 19
1.4. Современные тенденции в создании фирменных стилей 22
Глава 2. Методы и организация исследования 26
2.1. Методы исследования 26
2.2. Организация исследования 28
Глава 3. Формирование фирменного стиля фитнес-клуба «Orange Fitness» 29
3.1. Анализ рынка фитнес-услуг в Краснодаре 29
3.2. Характеристика деятельности клуба «Orange Fitness» 30
3.3. Анализ основных элементов фирменного стиля, используемых на предприятии «Orange Fitness» 33
3.4. Оценка фирменного стиля фитнес-клуба «Orange Fitness» и его влияния на внутренний имидж 38
3.4.1. Анализ и сравнение фирменного стиля конкурента фитнес-клуба «Orange Fitness» 43
3.4.2. Выявление особенностей формирования фирменного стиля фитнес-клуба «Orange Fitness» 45
3.5. Совершенствование фирменного стиля фитнес-клуба «Orange Fitness» 48
Выводы 58
Практические рекомендации 62
Список литературы 64
Приложения 67