Курсовая работа на тему Технологии эффективного общения в конфликте с помощью метода кейсов

План работы:

Введение 3
Глава 1. Анализ литературы по проблеме эффективного общения в конфликте: теоретические подходы 6
1.1. Понятия «общение» и «эффективное общение» 6
1.2. Межличностный конфликт, его особенности, виды и функции 8
1.3. Технологии эффективного общения как способ профилактики конфликта и управления им 19
Выводы по главе 1 30
Глава 2. Метод кейсов в обучении персонала технологиям эффективного общения в конфликте 31
2.1. Кейс как метод 31
2.2. Разрешение кейсов 41
2.3. Рекомендации по решению и применению кейсов 48
Выводы по главе 2 51
Список литературы 54
Приложения 56

Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
57
Год:
2012
Наличие сносок:
+
Номер работы:
15206
Предмет:
Психология, педагогика
Цена:
700 рублей
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!