Курсовая работа на тему: Качество сервиса как фактор конкурентоспособности предприятия торговли

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества торгового сервиса 5
1.1. Понятие качества торгового сервиса и его основные элементы 5
1.2. Методы и показатели оценки качества торгового сервиса 9
1.3. Роль и место качества торгового сервиса в системе факторов конкурентоспособности предприятий торговли 16
Глава 2. Обеспечение конкурентного уровня качества торгового сервиса предприятий торговли 19
2.1. Использование интервальной модели качества обслуживания в формировании конкурентного уровня торгового сервиса 19
2.2. Управление качеством торговых услуг как инструмент конкурентоспособности предприятий торговли 21
Глава 3. Оценка качества и конкурентоспособности сервиса предприятий торговли 25
3.1. Тенденции развития качества торгового сервиса в Российской Федерации 25
3.2. Анализ качества и конкурентоспособности сервиса торгового предприятия «Летуаль» и рекомендации по его совершенствованию 27
Заключение 38
Список литературы 40
Приложения 42

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 61,62% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
48
Год:
2016
Номер работы:
184846 (506850)
Предмет:
Экономика
Цена:
2040 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!