Дипломная работа на тему: Разработка мероприятий по управлению качеством экспертных услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Общее описание экспертных услуг 5
1.1. Общее понятие экспертной услуги 5
1.2. Понятие качества экспертных услуг 11
1.3. Показатели качества экспертной услуги 12
Глава 2. Анализ действующей системы менеджмента качества ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.1. Общая характеристика ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 18
2.2. Основные технико-экономические показатели работы предприятия 21
2.3. Анализ действующей системы качества на предприятии 25
Глава 3. Разработка и реализация мероприятий по управлению качеством экспертных услуг, оказываемых предприятию ООО «Форесия Аутомотив Девелопмент» 36
3.1. Разработка алгоритма управления качеством экспертных услуг 36
3.2. Отбор и формирование группы экспертов 53
3.3. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий 55
Глава 4. Безопасность 63
4.1. Описание производственного участка 63
4.2. Идентификация опасных и вредных производственных факторов разрабатываемого производственного объекта 65
4.3. Организационные, технические мероприятия по созданию безопасных условий труда и защите от воздействия производственных факторов 68
4.4. Оценка травмобезопасности производственного оборудования 70
4.5. Оценка обеспеченности работников средствами индивидуальной защиты 73
4.6. Обеспечение электробезопасности на производственном участке 74
4.7. Обеспечение пожаробезопасности на производственном участке 75
4.8. Мероприятия по экологической безопасности 76
4.9. Безопасность объекта при чрезвычайных и аварийных ситуациях 77
Заключение 78
Библиографический список 79
Приложения 83