Дипломные работы по туризму

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации речных круизов 7
1.1. Сущность и специфика организации речного туризма 7
1.2. Технологические основы формирования речных туров 14
1.3. Основы ценообразования на круизные туры 21
Глава 2. Анализ рынка речных круизов на примере деятельности ООО «Инфофлот-С» 27
2.1. Организационно-экономическая деятельность предприятия 27
2.2. Анализ предложений на рынке речных круизов в Республике Татарстан 36
2.3. Проблемы и перспективы рынка речных круизов (на примере региона Республики Татарстан) 48
Глава 3. Разработка речного круиза для ООО «Инфофлот-С» 55
3.1. Обоснование выбора маршрута 55
3.2. Разработка программы речного круиза «Провинция Поволжья» 61
Заключение 69
Список литературы 73
Приложение 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования ассортиментной политики туристского предприятия 6
1.1. Понятие ассортимента услуг, его роль в экономических отношениях хозяйствующих субъектов 6
1.2. Основные свойства и показатели ассортимента 13
1.3. Специфика ассортиментной политики туристического предприятия 19
Глава 2. Анализ ассортиментной политики в турагентстве ООО «Персона Грата» 28
2.1. Общая и организационная характеристика предприятия 28
2.2. Финансово-экономические показатели деятельности организации 33
2.3. Анализ ассортимента услуг и ценовой политики в турагентстве 42
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ассортиментной политики в турагентстве ООО «Персона Грата» 61
3.1. Предложения и рекомендации по совершенствованию ассортиментной политики в турагентстве 61
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 72
Заключение 89
Список литературы 92
Приложение 97

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации деятельности в сфере туризма в РФ 7
1.1. Туристическая деятельность как вид экономической деятельности понятие, сущность, структура 7
1.2. Современные тенденции развития деятельности в сфере туризма 11
1.3. Проблемы туристической деятельности в период эпидемиологических угроз 24
Глава 2. Анализ организации деятельности компании ООО «ТУР24» 29
2.1. Характеристика предприятия и организация деятельности 29
2.2. Оценка внешней среды организации и выявление проблем деятельности ООО «ТУР24» на рынке 37
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию деятельности ООО «ТУР24» 46
3.1. Анализ возможностей расширения ассортимента услуг по внутреннему туризму 46
3.2. Разработка туристского продукта «Лечебно-оздоровительный отдых для детей на зимних каникулах» 54
Заключение 59
Список литературы 63
Приложения 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты совершенствования деятельности туристской организации 5
1.1. Понятие, сущность, функции и особенности туристского рынка 5
1.2. Основы и особенности маркетинговой политики современной туристкой организации 9
1.3. Роль мотивации в обеспечении качества услуг в туризме 15
Глава 2. Анализ деятельности туристической фирмы 20
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Уральская Туристическая Компания «Ява Тур» 20
2.2. Анализ деятельности фирмы 23
2.3. Анализ кадровой политики предприятия 29
Глава 3. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Уральская Туристическая Компания «Ява Тур» 39
3.1. Актуальные проблемы и разработка программы адаптации новых сотрудников 39
3.2. Новые рекламные методы продвижения услуг предприятия через Интернет 46
3.3. Эффективность предложенных мероприятий 53
Заключение 60
Список литературы 64

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации туризма в РФ 7
1.1. Понятие, сущность, критерии туристской деятельности 7
1.2. Экономика туризма РФ 11
1.3. Оздоровительный туризм, SPA-туризм 19
Глава 2. Характеристика деятельности туристической фирмы на примере ООО «Свердловское бюро путешествий и экскурсий» 26
2.1. Развитие туризма в Свердловской области 26
2.2. Организация работы туристической фирмы «Свердловское бюро путешествий и экскурсий» 31
2.3. Анализ финансового состояния туристической фирмы «Свердловское бюро путешествий и экскурсий» 38
Глава 3. Предложения по совершенствованию деятельности предприятия 45
3.1. Разработка оздоровительного тура выходного дня 45
3.2. Система продвижения оздоровительного SPA-тура 51
Заключение 58
Список литературы 63
Приложение 67

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты туроператорской деятельности 7
1.1. Понятие и сущность туроператорской деятельности 7
1.2. Правовые основы туроператорской деятельности 16
1.3. Методы совершенствования туроператорской деятельности 23
Глава 2. Анализ туроператорской деятельности на примере компании «Coral Travel» 32
2.1. Общая характеристика туристского предприятия 32
2.2. Анализ туроператорской деятельности 36
2.3. Анализ создания и внедрения нового туристского продукта 45
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию туроператорской деятельности 53
3.1. Комплекс предложений по совершенствованию туроператорской деятельности 53
3.2. Экономический эффект от предложенных мероприятий 61
Заключение 70
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Анализ предметной области 7
1.1. Анализ туристической деятельности 7
1.2. Анализ видов информационного обеспечения, применяемого в туристической деятельности 11
1.3. Критерии оценки эффективности информационного обеспечения организации 20
Глава 2. Анализ деятельности ООО «Авангард» 30
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Авангард» 30
2.2. Анализ финансового состояния ООО «Авангард» 45
2.3. Анализ информационного обеспечения ООО «Авангард» 51
2.4. SWOT анализ 57
Глава 3. Разработка проекта, улучшающего информационную систему организации 61
3.1. Разработка мероприятий с целью улучшения информационного обеспечения организации 61
3.2. Оценка мероприятий с целью улучшения информационного обеспечения организации 72
Заключение 76
Список литературы 81
Приложение 85

Введение 3
Глава 1. Сущность, понятия и направленность кадровой стратегии предприятия индустрии туристского бизнеса 7
1.1. Кадровая политика предприятия туристского бизнеса 7
1.2. Подбор персонала в санаторно-курортном учреждении. Управление трудовыми ресурсами в сфере услуг 10
1.3. Роль подготовки и переподготовки персонала в повышении экономической эффективности организации 21
Глава 2. Анализ деятельности санатория «Русь» 25
2.1. Общая организационно-экономическая характеристика предприятия 25
2.2. Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности санатория «Русь» 33
2.3. Анализ качественного состава персонала санатория «Русь» 40
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию системы подготовки и переподготовки персонала санатория «Русь» 47
3.1. Предложения по управлению трудовыми ресурсами в санатории «Русь» 47
3.2. Предложение по совершенствованию системы обучения персонала 60
3.3. Разработка программ по обучению и повышению квалификации работников сервисных служб 65
Заключение 69
Приложения 72
Список литературы 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования коммуникационной политики международного туроператора 6
1.1. Теоретические аспекты коммуникационной политики 6
1.2. Инструменты коммуникационной политики международного туроператора 11
1.3. Оценка эффективности инструментов коммуникационной политики 22
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Европорт» 28
2.1. Характеристика маркетинговой деятельности компании 28
2.2. Оценка коммуникационной политики компании 42
2.3. Анализ коммуникационной политики конкурентов 45
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию инструментов коммуникационной политики ООО «Европорт» 51
3.1. Рекомендации по совершенствованию инструментов коммуникационной политики 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 73

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в туризме 6
1.1. Сущность маркетинга в конкурирующем туристском бизнесе 6
1.2. Особенности организации маркетинговой деятельности в туризме 13
1.3. Методы и инструменты продвижения туристского потенциала территории на рынок 20
Глава 2. Маркетинговые технологии продвижения Екатеринбурга на рынке туристских услуг 29
2.1. Оценка состояния туризма в Российской Федерации и Свердловской области 29
2.2. Деятельность Уральского союза туриндустрии на рынке туризма Екатеринбурга 37
2.3. Анализ инструментов продвижения туристского потенциала города Екатеринбурга на рынке 44
Глава 3. Маркетинговые технологии продвижения города Екатеринбурга на рынок туристских услуг 50
3.1. Формирование концепции онлайн-продвижения туристского потенциала города Екатеринбурга 50
3.2. Развитие цифровой туристкой площадки «Каменный пояс» 55
Заключение 71
Список литературы 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты маркетинговой деятельности турфирмы 6
1.1. Понятие и роль маркетинга в деятельности турфирмы 6
1.2. Методики маркетинговых исследований 12
1.3. Особенности маркетинга турфирмы 20
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы ООО КП «Александрия» 29
2.1. Общая характеристика деятельности турфирмы 29
2.2. Анализ внешней среды турфирмы 32
2.3. Анализ внутренней среды турфирмы 43
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности турфирмы ООО КП «Александрия» 54
3.1. Предложения по совершенствованию маркетинга турфирмы 54
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 65
Заключение 68
Список литературы 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинга в туризме 5
1.1. Сущность и понятия маркетинга 5
1.2. Особенности маркетинга в туризме 11
1.3. Маркетинг и брендинг туристских дестинаций 28
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности МБУ «Центр развития туризма города Нижний Тагил» 33
2.1. Общая характеристика МБУ «Центр развития туризма города Нижний Тагил» 33
2.2. Анализ маркетинговой деятельности МБУ «Центр развития туризма города Нижний Тагил» 39
2.3. Анализ опыта маркетинговой деятельности иных туристских информационных центров 48
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности в МБУ «Центр развития туризма города Нижний Тагил 54
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности 54
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 59
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы бизнес-планирования в туристической фирме 6
1.1. Основы бизнес-планирования на предприятиях сферы услуг 6
1.2. Особенности бизнес-планирования в турфирмах 10
1.3. Методы разработки бизнес-плана турфирмы 13
Глава 2. Бизнес-планирование в турфирме «Александровское бюро путешествий и экскурсий» 21
2.1. Характеристика турфирмы и ее организационная структура 21
2.2. Анализ стратегического развития турфирмы 25
2.3. Анализ методов бизнес-планирования в турфирме 36
Глава 3. Основные направления совершенствования методики бизнес-планирования в турфирме «Александровское бюро путешествий и экскурсий» 46
3.1. Методический подход к формированию информационной базы для составления бизнес-планов развития турфирмы 46
3.2. Рекомендации по программному обеспечению для разработки бизнес-плана 51
3.3. Методические принципы оценки рисков в бизнес-планировании в турфирме 54
Заключение 60
Список литературы 65
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы региональной политики в сфере управления туризмом 7
1.1. Туризм как направление региональной политики 7
1.2. Классификация видов туризма и факторов, влияющих на его развитие 12
1.3. Инструменты региональной политики в сфере управления туризмом 20
Глава 2. Анализ туристической деятельности в Ивановской области 33
2.1. Характеристика Ивановской области 33
2.2. Туристический потенциал Ивановской области 39
2.3. Стратегические планы по развитию туризма в Ивановской области до 2020 г. 50
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию региональной политики в сфере туризма Ивановской области 60
3.1. Анализ и разработка путей решения проблем развития туризма в Ивановской области 60
3.2. Направления совершенствования региональной политики Ивановской области в сфере развития туризма 65
3.3. Необходимость разработки Реестра туристических объектов города Иваново 73
Заключение 80
Список литературы 86

Введение 3
Глава 1. Анализ теоретических аспектов процесса обучения персонала 5
1.1. Сущность и значение процесса обучения в развитии работника и организации 5
1.2. Этапы обучения персонала 8
1.3. Методы и виды обучения персонала 12
1.4. Формы обучения 14
1.5. Особенности обучения в современных условиях 17
1.6. Проблемы, возникающие при обучении персонала 19
Выводы по первой главе 22
Глава 2. Совершенствование системы обучения персонала в ООО «Гранд Байкал» 23
2.1. Общая характеристика организации 23
2.2. Характеристика отдела по управлению персоналом 26
2.3 Анализ основных показателей системы управления персоналом 27
2.4. Анализ проблем в системе обучения персонала 31
2.5. Разработка рекомендаций и документов по системе обучения персонала 39
Выводы по второй главе 44
Заключение 45
Список литературы 47
Приложение 50

Введение 3
Глава 1. Основные методы подготовки и обучения персонала 6
1.1. Особенности организации и проведения тренингов 6
1.2. Посттренинговое сопровождение, сбор обратной связи 16
Глава 2. Особенности подготовки персонала Олимпийских и Паралимпийских игр «Сочи 2014» 26
2.1. Система подготовки персонала Игр 27
2.2. Применение технологии дистанционного обучения в рамках подготовки к Играм 36
2.3. Особенности очного обучения персонала Игр 45
Глава 3. Разработка обучающего материала-тренинга «Гостеприимство» для постолимпийского использования 50
3.1. Методические рекомендации 50
3.2. План-сценарий тренинга 51
Заключение 61
Список литературы 63
Приложения 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы регулирования туристской деятельности на муниципальном уровне 6
1.1. Понятие и содержание туристской деятельности 6
1.2. Нормативное обеспечение государственного регулирования туристской деятельности 13
1.3. Организационные основы регулирования туристской деятельности на государственном и муниципальном уровнях 20
Глава 2. Деятельность администрации города Нижний Тагил по развитию туризма на территории муниципального образования 31
2.1. Социально-экономическая характеристика муниципального образования город Нижний Тагил 31
2.2. Реализация программ развития туризма в муниципальном образовании 36
2.3. Оценка развития туризма на территории города Нижний Тагил 43
Глава 3. Совершенствование развития туризма в муниципальном образовании город Нижний Тагил 49
3.1. Рекомендации по развитию туризма в городе Нижний Тагил 49
3.2. Оценка организационной и экономической эффективности предложенных рекомендаций 60
Заключение 65
Список литературы 67
Приложение 71

Введение 3
Глава 1. Ориентация на клиента как основной принцип туристского бизнеса 6
1.1. Структура и специфика клиентов туристической фирмы 6
1.2. Процесс формирования клиентской базы 17
1.3. Содержание и характер взаимоотношений с клиентами 24
Глава 2. Формы и технологии работы с клиентами ООО «Сфера» 33
2.1. Общая характеристика деятельности фирмы 33
2.2. Анализ структуры потребителей услуг ООО «Сфера» 41
2.3. Направления и формы взаимодействия с клиентами 48
Глава 3. Разработка предложений по расширению клиентской базы ООО «Сфера» 56
3.1. Мероприятия по привлечению новых клиентов фирмы 56
3.2. Разработка тура «Сочи-Ереван» 67
Заключение 81
Список литературы 83
Приложения 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы современной урбанистики и туристской логистики 6
1.1. Понятие и принципы современной урбанистики 6
1.2. Сущность и элементы туристской логистики 10
1.3. Особенности и ресурсы формирования бренда города 13
Глава 2. Анализ и оценка туристской логистики как ресурса формирования бренда города Астрахани 21
2.1. Принципы формирования территориального бренда города Астрахани . 21
2.2. Проблемы и недостатки туристской логистики и брендирования города Астрахани 28
Глава 3. Разработка рекомендаций по брендированию и направлению турпотоков города Астрахани 46
3.1. Рекомендации по брендированию города Астрахани 46
3.2. Рекомендации по улучшению направления турпотоков города Астрахани 53
Заключение 58
Список литературы 61

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА 6
1.1. Понятие и сущность делового туризма 6
1.2. MICE-индустрия: основные понятия и виды 11
1.3. Оценка инфраструктуры MICE-индустрии г. Краснодара 22
1.4. Специфика организации MICE-мероприятий 25
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СЕЛЕНА» И ЕЕ МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 29
2.1. Характеристика туристической компании ООО «СЕЛЕНА» 29
2.2. Развернутый анализ деятельности компании ООО «СЕЛЕНА» 33
2.3. Маркетинговое исследование конкурентов компании ООО «СЕЛЕНА» 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ДЕЛОВОГО ЭКСКУРСИОННОГО ПРОДУКТА 52
3.1. Разработка делового экскурсионного продукта для участников MICE-мероприятия в отеле «Mariott» 52
3.2. Технология проведения MICE-мероприятия в отеле «Mariott» 59
3.3. Расчет затрат и оценка экономической эффективности турпродукта 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 70
ПРИЛОЖЕНИЕ 74