Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы исследования качества услуг и удовлетворенности потребителей качеством услуг 6
1.1. Качество услуг: понятие, сущность 6
1.2. Принцип менеджмента качества «Ориентация на потребителя» на основе международных стандартов 11
1.3. Процесс формирования удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг 18
Глава 2. Анализ и направления по улучшению удовлетворенности потребителей качеством услуг (на примере ООО «Алстрой») 30
2.1. Характеристика деятельности ООО «Алстрой» 30
2.2. Управление качеством в ООО «Алстрой» 58
2.3. Анализ удовлетворенности потребителей качеством выполняемых работ и разработка рекомендации по улучшению качества ООО «Алстрой» 61
Заключение 75
Список литературы 77
Приложение 82

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа удовлетворенности потребителей в управлении качеством 6
1.1. Удовлетворение требований потребителей как основная цель управления качеством 6
1.2. Необходимость оценки удовлетворенности потребителей 15
1.3. Методы мониторинга удовлетворенности потребителей 19
1.4. Действия после получения результатов 30
Глава 2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством стоматологических услуг 35
2.1. Основные сведения об организации 35
2.2. Анализ удовлетворенности потребителей качеством стоматологических услуг 43
2.3. Разработка рекомендаций по улучшению качества стоматологических услуг и повышению уровня удовлетворенности потребителей 55
Заключение 61
Список литературы 64
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оценки финансовой устойчивости страховой компании по данным бухгалтерской (финансовой) отчетности 7
1.1. Финансовая устойчивость страховой компании и факторы, её определяющие 7
1.2. Методические подходы к оценке финансовой устойчивости страховой компании 18
1.3. Бухгалтерская (финансовая) отчетность страховой компании как информационная база оценки ее финансовой устойчивости 24
Глава 2. Оценка финансовой устойчивости по данным бухгалтерской отчетности акционерного общества страховая компания «Выручим!» 34
2.1. Общая характеристика деятельности акционерного общества страховая компания «Выручим!» 34
2.2. Оценка активов и пассивов бухгалтерского баланса акционерного общества страховая компания «ВЫРУЧИМ!» 58
2.3. Оценка финансового результата деятельности акционерного общества страховая компания «ВЫРУЧИМ!» 70
2.4. Рекомендации по укреплению финансовой устойчивости страховой компании 82
Заключение 87
Список литературы 90
Приложения 96

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы анализа финансовых результатов и финансового состояния экономического субъекта 8
1.1. Понятие финансового состояния экономического субъекта 8
1.2. Финансовый результат как критерий деловой активности экономического субъекта 13
1.3. Алгоритм и методики анализа финансового состояния и финансовых результатов экономического субъекта 18
1.4. Информационная основа анализа финансового состояния и финансовых результатов экономического субъекта 22
Глава 2. Анализ финансовых результатов с учётом финансового состояния ООО «Уралстройдорлессервис» 28
2.1. Характеристика экономического субъекта ООО «Уралдорстройлессервис» 28
2.2. Анализ финансовых результатов с учётом финансового состояния ООО «Уралдорстройлессервис» 36
2.3. Оценка финансового состояния ООО «Уралдорстройлессервис» 49
Глава 3. Пути улучшения финансового состояния и финансовых результатов ООО «Уралстройдорлессервис» 61
3.1. Проблемы и пути улучшения финансового состояния и финансовых результатов ООО «Уралдорстройлессервис» 61
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 67
Заключение 73
Список литературы 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к формированию прибыли страховой организации 7
1.1. Понятие страхования как финансовой категории 7
1.2. Формирование прибыли как финансового ресурса страховой организации 14
1.3. Методика анализа формирования прибыли страховой организации 20
Глава 2. Анализ формирования финансового результата ООО «Капиталъ» 26
2.1. Характеристика деятельности ООО «Капиталъ» 26
2.2. Анализ формирования прибыли ООО «Капиталъ» 40
2.3. Факторы формирования прибыли ООО «Капиталъ» 50
Глава 3. Проблемы и направления повышения прибыльности деятельности ООО «Капиталъ» 61
Заключение 73
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты функционирования системы менеджмента качества в организации 6
1.1. Сущность и содержание систем менеджмента качества. Принципы менеджмента качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9000-2015 6
1.2. Общие требования к системе менеджмента качества согласно ГОСТ Р ИСО 9001-2015 9
1.3. Показатели оценки эффективности и результативности системы менеджмента качества 17
1.4. Система показателей качества фармацевтической продукции 21
Глава 2. Анализ функционирования системы менеджмента качества на предприятии ООО «Завод Медсинтез» 27
2.1. Общая характеристика и ассортимент продукции предприятия ООО «Завод Медсинтез» 27
2.2. Анализ эффективности СМК предприятия ООО «Завод Медсинтез» в рамках обеспечения качества фармацевтической продукции 41
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы менеджмента качества в ООО «Завод Медсинтез» 46
Заключение 52
Список литературы 55
Приложения 60

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методологическая основа анализа экономических показателей финансового состояния организации 5
1.1. Значение розничной торговли в национальной экономике 5
1.2. Методы анализа финансового состояния организации розничной торговли 8
1.3. Нормативно-правовое регулирование финансового состояния организации розничной торговли 17
Глава 2. Анализ экономических показателей финансового состояния на примере ООО «Айвенго» магазина «Исток» 25
2.1. Организационная характеристика ООО «Айвенго» магазина «Исток» 25
2.2. Анализ макро- и микросреды ООО «Айвенго» магазина «Исток» 28
2.3. Анализ финансового состояния ООО «Айвенго» магазина «Исток» 48
Глава 3. Совершенствование анализа экономических показателей финансового состояния ООО «Айвенго» магазина «Исток» 53
3.1. Основные проблемы сбалансированного развития предприятий торговли 53
3.2. Рекомендации по совершенствованию финансового состояния ООО «Айвенго» магазина «Исток» 58
Заключение 65
Список литературы 69
Приложения 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации подбора персонала 8
1.1. Теоретические подходы к системе подбора персонала 8
1.2. Процесс подбора персонала, основные этапы 27
1.3. Наставничество, как элемент системы адаптации персонала 36
Глава 2. Анализ эффективности подбора персонала на примере ООО «Сеть связной» 50
2.1. Социально-экономическая характеристика организации 50
2.2. Кадровый состав организации 61
2.3. Оценка эффективности подбора персонала 66
Глава 3. Основные направления совершенствования системы подбора персонала 88
Заключение 92
Список литературы 94
Приложения 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом 7
1.1. Понятие и сущность системы управления персоналом 7
1.2. Структура системы управления персоналом 15
1.3. Оценка системы управления персоналом в организации 27
Глава 2. Анализ системы управления персоналом на примере ОАО АК «Уральские авиалинии» 36
2.1. Социально-экономическая характеристика организации ОАО АК «Уральские авиалинии» 36
2.2. Анализ социально-трудовых показателей деятельности ОАО АК «Уральские авиалинии» 51
2.3. Оценка эффективности системы управления персоналом ОАО АК «Уральские авиалинии» 57
Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом ОАО АК «Уральские авиалинии» 75
3.1. Разработка мероприятий по повышению эффективности управления персоналом 75
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 81
Заключение 85
Список литературы 89
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Ассортиментная политика предприятия торговли и ее характеристика 6
1.1. Сущность ассортиментной политики в торговле и ее роль на предприятии 6
1.2. Управление ассортиментной политикой на предприятии 13
Глава 2. Анализ ассортиментной политики торгового предприятия (на примере ИП Заостровских магазин «Робек») 21
2.1. Характеристика ИП Заостровских магазин «Робек» 21
2.2. Анализ формирования ассортимента и факторы, его определяющие 29
2.3. Комплексная оценка эффективности ассортиментной политики 46
Глава 3. Пути повышения эффективности ассортиментной политики ИП Заостровских 56
Заключение 69
Список литературы 71

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты проведения аудита документационного обеспечения работы с персоналом 6
1.1. Понятие и принципы аудита документационного обеспечения работы с персоналом 6
1.2. Методические подходы к проведению аудита документационного обеспечения работы с персоналом 17
Глава 2. Аудит документационного обеспечения работы с персоналом 25
2.1. Социально-экономическая характеристика учреждения 25
2.2. Результаты аудита документационного обеспечения работы с персоналом 39
Глава 3. Направления совершенствования работы с кадровой документацией по итогам аудита 48
3.1. Мероприятия по совершенствованию работы с кадровой документацией 48
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 56
Заключение 58
Список литературы 61
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы проведения аудита кадровой документации в органах исполнительной власти 6
1.1. Понятие, направления и методы аудита кадровой документации в Учреждении 6
1.2. Специфика проведения аудита кадровой документации в Учреждении 15
1.3. Теоретические подходы к разработке критериев и показателей аудита кадровой документации в Учреждении 17
Глава 2. Аудит кадровой документации в муниципальном органе «Управление образования городского округа Краснотурьинск» 21
2.1. Социально-экономическая характеристика Учреждения 21
2.2. Особенности ведения кадровой документации в Учреждении 29
2.3. Проведение аудита кадровой документации в Учреждении 37
Глава 3. Рекомендации по улучшению процесса ведения кадрового делопроизводства на основании аудита кадровой документации в муниципальном органе «Управление образования городского округа Краснотурьинск» 43
3.1. Рекомендации по совершенствованию кадрового документооборота в учреждении 43
3.2. Оценка социально-экономической эффективности предложений 51
Заключение 58
Список литературы 61
Приложения 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы аудита количественного и качественного состава персонала 6
1.1. Аудит количественного и качественного состава персонала 6
1.2. Методика проведения аудита количественного и качественного состава персонала 12
Глава 2. Анализ и аудит количественного и качественного состава персонала в КСК «НОРД» 24
2.1. Общая социально-экономическая характеристика КСК «НОРД» 24
2.2. Анализ системы управления персоналом КСК «НОРД» 31
2.3. Аудит количественного состава персонала КСК «НОРД» 41
2.4. Аудит качественного состава персонала КСК «НОРД» 49
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию структуры и состава персонала в КСК «НОРД» 61
Заключение 72
Список литературы 75
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы аудита количественного и качественного состава персонала 5
1.1. Понятие и сущность аудита персонала 5
1.2. Методика анализа количественного и качественного состава персонала 17
Глава 2. Аудит количественного и качественного состава персонала Невьянского ЛПУМГ 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности предприятия 27
2.2. Анализ количественного и качественного состава персонала предприятия 38
Глава 3. Рекомендации по оптимизации процесса управления персоналом 53
Заключение 66
Список литературы 68
Приложения 73

Введение 3
Глава 1. Сущность и понятия банковских рисков 7
1.1. Классификация рисков 7
1.2. Порядок оценки кредитного риска 13
Глава 2. Характеристика банковских рисков в АО Альфа-банк 24
2.1. Характеристика АО Альфа-банк, анализ финансовых показателей 24
2.2. Оценка и управление кредитным риском в АО «Альфа-банк» 33
2.3. Анализ системы управления рисками в АО «Альфа-банк» 39
Глава 3. Проблемы оценки банковских рисков и пути их решения 45
Заключение 56
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы банковских рисков 6
1.1. Понятие и сущность банковских рисков 6
1.2. Виды и классификации банковских рисков 10
1.3. Методы управления кредитными рисками 19
Глава 2. Анализ управления банковскими рисками на примере управления кредитного риска в ПАО Сбербанк 24
2.1. Общая характеристика банка ПАО Сбербанк 24
2.2. Оценка эффективности управления кредитными рисками 33
Глава 3. Проблемы управления кредитным риском и пути их решения 41
Заключение 48
Список литературы 51

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты банковского кредитования 5
1.1. Способы финансирования хозяйственной деятельности предприятия 5
1.2. Кредит как источник финансирования хозяйственной деятельности предприятия 10
1.3. Понятие и виды кредитования юридических лиц 14
Глава 2. Характеристика ДО 6984/0181 ПАО «Сбербанк» как объекта исследования 22
2.1. Организационная характеристика ДО 6984/0181 22
2.2. Оценка финансовых результатов ДО 6984/0181 26
2.3. Анализ кредитного портфеля ДО 6984/0181 34
Глава 3. Обоснование направлений развития кредитной политики ДО № 6984/0181 ПАО «Сбербанк» 43
3.1. Внедрение новых видов кредитов для финансирования хозяйственной деятельности предприятий 43
3.2. Оценка экономического эффекта при реализации предложенных мероприятий 58
Заключение 63
Список литературы 66

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы банковского кредитования юридических лиц 7
1.1. Сущность, функции кредита и его роль в рыночной экономике 7
1.2. Коммерческий банк как участник кредитных отношений 13
1.3. Сущность кредитования юридических лиц в коммерческом банке 20
Глава 2. Анализ кредитования юридических лиц (на примере ПАО «С‎Б‎Е‎Р‎Б‎А‎Н‎К Р‎Ф») 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности банка 27
2.2. Анализ кредитного портфеля и кредитной политики банка 36
2.3. Анализ кредитования юридических лиц в банке 47
Глава 3. Проблемы кредитования юридических лиц в ПАО «Сбербанк» и пути их решения 57
Заключение 76
Список литературы 79

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации банковского кредитования 6
1.1. Экономическая сущность, функции и виды кредита 6
1.2. Понятие и виды банковского кредитования 14
1.3. Роль и значение банковского кредитования для развития экономики РФ 22
Глава 2. Анализ банковского кредитования в ПАО «Сбербанк» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика банка 31
2.2. Организация процесса кредитования в ПАО «Сбербанк» 36
2.3. Анализ кредитного портфеля ПАО «Сбербанк» 49
Глава 3. Проблемы и рекомендации по совершенствованию банковского кредитования в ПАО «Сбербанк» 62
3.1. Проблемы банковского кредитования в ПАО «Сбербанк» 62
3.2. Мероприятия, направленные на совершенствование банковского кредитования в ПАО «Сбербанк» и оценка их эффективности 69
Заключение 87
Список литературы 89
Приложения 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы организации кредитования физических лиц 5
1.1. Сущность, функции и роль кредита в экономической системе 5
1.2. Коммерческий банк как участник кредитных отношений 8
1.3. Виды потребительских кредитов для физических лиц 11
Глава 2. Анализ кредитования физических лиц в банке ВТБ (ПАО) 25
2.1. Анализ кредитного портфеля банка 25
2.2. Оценка кредитоспособности заемщика - физического лица 31
2.3. Мероприятия по совершенствованию системы кредитования физических лиц в коммерческом банке 40
Заключение 47
Список литературы 50