Дипломная работа на тему: Защита прав потребителей в сфере розничной торговли

План работы:

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика института защиты прав граждан-потребителей в сфере розничной торговли 6
1.1. Институт защиты прав потребителей: российский и мировой опыт 6
1.2. Нормативно-правовое закрепление защиты прав потребителей в системе права Российской Федерации. Роль Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в сфере охраны прав граждан в сфере розничной торговли 14
Глава 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей в сфере розничной торговли 20
2.1. Порядок и условия реализации отдельных видов товаров 20
2.2. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества 32
2.3. Ответственность за нарушение потребительского законодательства 46
Глава 3. Способы (механизмы) защиты прав потребителей 53
3.1. Государственная и общественная защита прав потребителей 53
3.2. Досудебный порядок урегулирования споров 58
3.3. Судебная защита прав потребителей. Компенсация морального вреда 64
Заключение 72
Список литературы 75