Дипломная работа на тему: Механизм взаимодействия органа власти с общественностью

План работы:

Введение 4
Глава 1. Общие теоретические основы системного взаимодействия органа государственной власти с общественностью 8
1.1. Основные категории системы взаимодействия органа государственной власти с общественностью 8
1.2. Контуры системного взаимодействия органа государственной власти с внешней средой 16
1.2.1. Контур взаимодействия органа государственной власти и общественности по поводу политической власти 17
1.2.2. Контур взаимодействия органа государственной власти и общественности по поводу реализации законных прав и обязанностей гражданами и организациями 21
1.2.3. Новые информационные и телекоммуникационные технологии в системе взаимодействия государства и общества 32
1.3. Связи с общественностью (PR) как системная функция системы государственного управления-системная функция органа государственной власти (государственной организации) 38
1.3.1. Роль связей с общественностью в государственной системе управления 39
1.3.2. Связи с общественностью: общесистемные определения и архитектура процесса 42
Выводы по главе 44
Глава 2. Системная функциональная архитектура государственного PR (PR-деятельности органа государственной власти-деятельности по связям с общественностью) 47
2.1. Цели и задачи функции по связям с общественностью как государственной функции 47
2.2. Структура функциональной деятельности органа государственной власти в сфере связей с общественностью (PR-деятельности) 51
2.2.1. Информационно-аналитический сектор: мониторинг, анализ, прогнозирование и планирование 52
2.2.2. Пресс-служба (управление отношениями со СМИ) 54
2.2.3. Организация и проведение мероприятий в общественной сфере 56
2.2.4. Управление информационными ресурсами органа государственной власти в сети Интернет (управление Интернет-сайтом, порталом) 57
2.2.5. Управление информационными ресурсами, сервисами и коммуникациями организации в социальных сетях 59
2.2.6. Система профессиональных компетенций к работникам подразделения по связям с общественностью 60
2.3. Особенности организации и планирования деятельности по связям с общественностью в органе государственной власти 61
Выводы по главе 64
Глава 3. Системный анализ деятельности департамента государственных услуг и социальных коммуникаций фонда социального страхования Российской Федерации 66
3.1. О структуре информационной работы в Фонде социального страхования 66
3.1.1. Информирование ФСС РФ через официальный сайт Фонда 68
3.1.2. Системное взаимодействие со средствами массовой информации 70
3.1.3. Формирование и поддержка постоянно действующих «коммуникационных площадок» 72
3.2. Анализ перспективных направлений и технологий развития системы связей Фонда социального страхования РФ с общественностью 73
3.2.1. Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: развитие технологий информационного взаимодействия с клиентами 76
3.2.2. Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством 81
3.2.3. Исполнение государственных социальных обязательств по поручению Правительства Российской Федерации (Социальные услуги для льготных категорий населения (инвалидов) 84
3.3. Развитие системы социальных коммуникаций Фонда 88
3.3.1. Развитие системы социальных коммуникаций Фонда в сфере инновационно-технологического развития 88
3.3.2. Развитие системы обратной связи с потребителями услуг Фонда 89
3.3.3. Развитие системы публичной отчетности Фонда 90
Выводы по главе 91
Заключение 94
Список литературы 96
Приложение 98