Дипломная работа на тему: Разработка мероприятий по внедрению современных сервисных технологий санаторно-курортного лечения

План работы:

Введение 3
Глава 1. Современные проблемы развития санаторно-курортной среды 5
1.1. Особенности и состояние санаторно-курортного туризма в РФ 5
1.2. Возможность и перспективы развития санаторно-курортного туризма 12
1.3. Характеристика применения редких и нетрадиционных методов лечения 20
1.4. Использование анимации в деятельности предприятий 28
Глава 2. Исследование санаторно-курортной деятельности санатория «Качалинский» 36
2.1. Характеристика санаторно-курортного комплекса области 36
2.2. Общая характеристика основной деятельности санатория 39
2.3. Исследование видов сервисных услуг 45
2.4. Маркетинговые исследования ожиданий гостей санатория в получении современных сервисных услуг 52
Глава 3. Разработка мероприятий по внедрению современных сервисных технологий на предприятии санаторно-курортного сервиса 59
3.1. Совершенствование системы обеспечения информационно-рекламными материалами о бальнеологическом ресурсе предприятия 59
3.2. Анимационный сервис как новое направление в организации досуга гостей санатория «Качалинский» 63
3.3. Внедрение системы современных методов SPA-терапии 70
3.4. Бизнес-план предполагаемых мероприятий 77
Глава 4. Перспективы развития объекта санаторно-курортного лечения 91
4.1. Подготовка и издательство базового пакета информационно-рекламных материалов 91
4.2. Участие в региональных туристических выставках 92
4.3. Организация и продвижение туристического продукта 96
4.4. Социальные результаты реализации предлагаемых мероприятий 100
Заключение 105
Список литературы 108