Дипломная работа на тему: Защита прав потребителей при совершении сделок купли-продажи

План работы:

Введение 3
Глава 1. Правовые основы защиты прав потребителей при совершении сделок купли-продажи 6
1.1. Законодательство о защите прав потребителей: история развития и современное состояние 6
1.2. Понятие и особенности договора розничной купли-продажи 16
1.3. Права потребителей при приобретении товаров 23
Глава 2. Содержание защиты прав потребителей при совершении сделок купли-продажи 35
2.1. Формы и способы защиты прав и интересов потребителей при совершении сделок купли-продажи 35
2.2. Особенности компенсации морального вреда, причиненного потребителям при исполнении договоров купли-продажи 48
Глава 3. Проблемы реализации прав потребителей при совершении сделок купли-продажи 57
3.1. Анализ работы Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области в г. Новокузнецке и Новокузнецком р-не 57
3.2. Проблемы защиты прав потребителей при совершении сделок купли-продажи в сети Интернет 70
3.3. Меры по оптимизации законодательства о защите прав потребителей 78
Заключение 91
Список литературы 97