Дипломная работа на тему: Оптимизация процессов обратной связи населения с органами муниципального управления

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИИ ОРГАНОВ ВЛАСТИ С НАСЕЛЕНИЕМ 7
1.1. Сущность и значение обратной связи в системе государственного и муниципального управления 7
1.2. Основные модели и каналы коммуникации между властью и населением 10
1.3. Цифровые технологии как инструмент повышения эффективности взаимодействия 14
Выводы по первой главе 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ МЕЖДУ ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ И НАСЕЛЕНИЕМ (НА ПРИМЕРЕ РАЙОНА ЗАМОСКВОРЕЧЬЕ ГОРОДА МОСКВЫ) 21
2.1. Современное состояние системы обратной связи в районе Замоскворечье города Москвы 21
2.2. Оценка эффективности применяемых инструментов взаимодействия 27
2.3. Проблемы и барьеры во взаимодействии населения с местной властью 34
Выводы по второй главе 39
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ ОПТИМИЗАЦИИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ МЕЖДУ НАСЕЛЕНИЕМ И ОРГАНАМИ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ 41
3.1. Выявление проблем в существующей системе коммуникации 41
3.2. Предложения по совершенствованию каналов и механизмов обратной связи 45
3.3. Моделирование эффективной системы PR-коммуникаций в органах МСУ (с учетом цифровой среды и участия населения) 51
Выводы по третьей главе 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 57
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 59
ПРИЛОЖЕНИЕ 63