Курсовая работа на тему: Маркетинговое исследование потребительского поведения в выборе розничной сети косметических товаров

План работы:

Введение 3
Глава 1. Роль и значение маркетинговых исследований и процесса принятия потребителями решений о покупке на рынке косметических товаров 6
1.1. Сущность поведения потребителей: основные классификации потребителей 6
1.2. Внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей 9
1.3. Процесс принятия потребителями решений о покупке на рынке косметических товаров 12
Глава 2. Методические аспекты разработки и реализации исследовательских проектов 17
2.1. Методы, применяемые для исследования принятия потребителями решений о покупке 17
2.2. Этапы разработки исследовательского проекта 21
2.3. Опрос, как метод маркетинговых исследований 24
Глава 3. Практическая реализация исследовательского проекта по изучению потребительского поведения при покупке косметических товаров в розничной сети «Санги Стиль» 29
3.1. Анализ рыночного положения ООО фирмы «Санги Стиль» 29
3.2. Планирование и реализация исследовательского проекта по изучению потребительского поведения 32
3.3. Разработка рекомендаций по повышению лояльности потребителей к розничной сети «Санги Стиль» 42
Заключение 45
Список литературы 47
Приложение 48