Дипломная работа на тему: Пути совершенствования организации труда

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения организации труда персонала 6
1.1. Понятие, сущность и задачи организации труда персонала 6
1.2. Основные компоненты организации труда персонала в организации 15
1.3. Современные методы оценки уровня организации труда и пути ее совершенствования 24
Глава 2. Анализ организации труда в секторе телемаркетинга физических лиц ПАО «СКБ-банк» 29
2.1. История создания и основные направления деятельности банка 29
2.2. Общая характеристика сектора телемаркетинга физических лиц 39
2.3. Анализ организации труда сотрудников сектора телемаркетинга физических лиц 50
Глава 3. Разработка рекомендаций и мероприятий по совершенствованию организации труда сотрудников сектора телемаркетинга физических лиц 72
3.1. Предложение по совершенствованию организации обучения сотрудников сектора телемаркетинга физических лиц 71
3.2. Предложение по совершенствованию графиков работы менеджеров сектора телемаркетинга физических лиц 78
3.3. Расчет затрат на мероприятия по совершенствованию организации труда в секторе телемаркетинга физических лиц 81
Заключение 84
Список литературы 87
Приложение 92