Дипломная работа на тему: Повышение конкурентоспособности услуг сервисного предприятия

План работы:

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности сервисного предприятия 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентных сил 6
1.2. Основные стратегии и конкурентные преимущества сервисных предприятий 10
1.3. Методы повышения анализа конкурентоспособности сервисного предприятия 16
Глава 2. Анализ конкурентоспособности предприятия ООО «ИКЕА ДОМ» 25
2.1. Общая характеристика сервисного предприятия и его основные и дополнительные услуги 25
2.2. Основные экономические показатели деятельности исследуемого предприятия и их динамика 34
2.3. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности сервисного предприятия 36
Глава 3. Рекомендации, предложения и пути повышения конкурентоспособности сервисного предприятия 44
3.1. Мероприятия по внедрению новых услуг на предприятии 44
3.2. Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий 46
3.3. Оценка эффективности внедрения проведенных предлагаемых мероприятий 56
Заключение 62
Список литературы 65
Приложение 69