Дипломная работа на тему: Совершенствование организации предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде

План работы:

Введение 4
Глава 1. Теоретические аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг 7
1.1. Организационно-правовое обеспечение процесса предоставления государственных и муниципальных услуг 7
1.2. Нормативно-правовая база деятельности многофункционального центра 13
1.3. Особенности предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 18
Глава 2. Анализ предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде на территории муниципального образования Сысертский городской округ 29
2.1. Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре города Сысерть 29
2.2. Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг 51
Глава 3. Совершенствование системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде на территории муниципального образования Сысертский городской округ 59
3.1. Рекомендации по совершенствованию предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде 59
3.2. Социальная и экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 69
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 79