Дипломная работа на тему: Управление интегрированными маркетинговыми коммуникациями на рынке гостеприимства

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.1. Содержание понятия интегрированных маркетинговых коммуникаций 7
1.2. Подходы к классификации интегрированных маркетинговых коммуникаций 17
1.3. Эволюция моделей процесса коммуникаций 27
Глава 2. Методические подходы к управлению интегрированными маркетинговыми коммуникациями 38
2.1. Методики управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями 38
2.2. Методики оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций 50
2.3. Разработка алгоритма управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями на рынке гостеприимства 60
Глава 3. Оценка управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» и разработка направлений по его совершенствованию 73
3.1. Компаративный анализ интегрированных маркетинговых коммуникаций ЗАО «Нордрус отель» и основных конкурентов 73
3.2. Анализ управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» 86
3.3. Разработка направлений совершенствования управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями ЗАО «Нордрус отель» и их оценка 104
Заключение 117
Список литературы 121
Приложение 131