Дипломная работа на тему: Обеспечение качества при приемке товаров и комплектовании заказов для организаций розничной торговли (на примере Распределительного центра «Пышма»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обеспечения качества при приемке товаров и комплектации заказов в организации 5
1.1. Качество продукции: сущность понятия. Классификация показателей качества. Восемь принципов всеобщего управления качеством 5
1.2. История возникновения распределительных центров в структуре логистики. Нормативная база, регламентирующая деятельность распределительных центров 15
1.3. Общая характеристика продуктовых ритейлов в Свердловской области. Тренды развития рынка продуктового ритейла региона в I п/г 2015 г. 23
1.4. Организация процесса приемки товара 28
Глава 2. Обеспечение качества приемки товаров и комплектации заказов в обособленном структурном подразделении ООО «Агроторг» - Распределительном центре «Пышма» 32
2.1. История и общая характеристика предприятия 32
2.2. Анализ процесса приемки товаров и комплектации заказов в Распределительном центре «Пышма» 37
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию обеспечения качества приемки товаров и комплектации заказов для организаций розничной торговли в Распределительном центре «Пышма» 49
Заключение 52
Список литературы 54