Дипломная работа на тему: Проектирование и разработка программного комплекса оптимизации затрат банка на организацию смс-информирования клиентов

План работы:

Введение 3
Глава 1. Анализ состояния проблемы 7
1.1. Анализ объекта исследования 7
1.1.1. Организационная структура и система управления объекта исследования 7
1.1.2. Характеристика продуктового портфеля 20
1.2. Стратегия информатизации объекта исследования 26
1.2.1. Внешняя и внутренняя среда организации 26
1.2.2. Анализ возможностей и угроз организации методом SWOT 34
1.3. Анализ предмета исследования 38
Выводы по первой главе 44
Глава 2. Проектирование 46
2.1. Методы и инструментальные средства 46
2.1.1. Создание шаблонов из отправляемых смс-сообщений 46
2.1.2. Исследование отправленных смс-сообщений 51
2.2. Постановка задачи на автоматизацию 52
2.2.1. Цели и задачи проекта автоматизации прикладных процессов 52
2.2.2. Построение и обоснование модели новой организации бизнес-процессов 53
2.2.3. Спецификация функциональных и нефункциональных требований к информационной системе 56
2.3. Принципы управления информационными ресурсами 59
2.3.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 59
2.3.2. Организация информационной базы 62
2.4. Модели и алгоритмы решения задачи 64
2.4.1. Проектирование процессной модели 64
2.4.2. Проектирование модели системной динамики 77
2.5. Управление проектом 91
Выводы по второй главе 106
Глава 3. Формирование практических результатов 108
3.1. Программно-техническая реализация решения поставленной задачи 108
3.1.1. Структура программного обеспечения 108
3.1.2. Спецификации программных модулей 110
3.1.3. Пользовательский интерфейс 124
3.1.4. Обеспечение информационной безопасности 130
3.2. Оценка эффективности проекта 131
3.2.1. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности 131
3.2.2. Расчет показателей экономической эффективности 134
Выводы по третьей главе 137
Заключение 139
Список литературы 142
Приложения 147