Дипломная работа на тему: Диагностика и профилактика конфликтов в крупных компаниях нефтегазовой отрасли (на примере АО «Мангистаумунайгаз»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ТРУДОВЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ. МЕТОДЫ РАЗРЕШЕНИЯ ТРУДОВЫХ КОНФЛИКТОВ 5
1.1. Управление конфликтами как элемент системы управления персоналом 5
1.2. Современные подходы к управлению конфликтами 19
1.3. Специфика идентификации, выявления и управления конфликтами на предприятиях нефтегазовой отрасли 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЯ АО «МАНГИСТАУМУНАЙГАЗ» 32
2.1. Краткая характеристика деятельности организации АО «Мангистаумунайгаз» 32
2.2. Анализ основных технико-экономических показателей предприятия за 2017 - 2019 г.г 34
2.3. Анализ сотрудников предприятия на наличие конфликтов, причин их появления и недостатки их устранения, а также на удовлетворенность собственной заработной платой 41
ГЛАВА 3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО УСТРАНЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В АО «МАНГИСТАУМУНАЙГАЗ» 54
3.1. Разработка рекомендаций по устранению конфликтов в АО «Мангистаумунайгаз» 54
3.2. Влияние конфликтов и предложенных мероприятий на АО «Мангистаумунайгаз» 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 68
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 74