Дипломные работы по разным предметам

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы изучения системы качества предоставляемых услуг индустрии гостеприимства 6
1.1. Особенности функционирования предприятий индустрии гостеприимства 6
1.2. Сущность услуги гостеприимства и оценка ее качества 12
1.3. Влияние совершенствования процессов обслуживания потребителей на качество работы предприятия индустрии гостеприимства 23
Глава 2. Оценка качества услуги гостеприимства (на примере спортивного комплекса «Курганово») 29
2.1. Общая характеристика спортивного комплекса «Курганово» 29
2.2. Анализ предоставляемых услуг 33
2.3. Оценка качества предоставляемых услуг 44
Глава 3. Разработка модели оценки качества услуг предприятия гостеприимства 80
3.1. Выбор оцениваемых факторов 80
3.2. Модель оценки качества услуг средства размещения 84
Заключение 113
Список литературы 117
Приложение 125

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации деятельности предприятий питания 7
1.1. Место и роль ресторанного бизнеса в экономике России 7
1.2. Анализ рынка общественного питания г. Екатеринбурга 11
1.3. Особенности деятельности кофейни 14
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Дуо» кофейня «DUO COFFE & BISTRO» 23
2.1. Общие сведения о предприятии кофейня «DUO COFFE & BISTRO» 23
2.2. Анализ деятельности заведения 35
2.3. Кофейня «DUO COFFEE & BISTRO» Bolshoy универмаг в оценках посетителей. Рекомендации 45
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий и план их внедрения в кофейне ООО «DUO COFFEE & BISTRO» 53
3.1. Разработка мер по оптимизации деятельности кофейни ООО «DUO COFFEE & BISTRO» 53
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий 59
Заключение 63
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия 6
1.1. Роль маркетинга в повышении конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Особенности маркетинга на рынке В2В 11
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности ООО «Альянс ТК-ЕФ» 23
2.1. Характеристика предприятия 23
2.2. Оценка эффективности маркетинговой деятельности 38
2.3. Анализ финансовых показателей 53
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Альянс ТК-ЕФ» 69
3.1. Мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия 69
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 82
Заключение 91
Список литературы 96
Приложение 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты менеджмента деятельности предприятия целях увеличения объемов продаж 6
1.1. Понятие и сущность объемов продаж предприятия 6
1.2. Особенности креативных путей увеличения объемов продаж предприятия 12
Глава 2. Исследование менеджмента предприятия целях увеличения объемов продаж 23
2.1. Характеристика ООО «Компания авто плюс» 23
2.2. Анализ объемов продаж ООО «Компания авто плюс» 31
Глава 3. Пути увеличения объемов продаж предприятия ООО «Компания авто плюс» 49
3.1. Разработка комплекса управленческих мероприятий по эффективной деятельности ООО «Компания авто плюс»» через увеличение объемов продаж 49
3.2. Оценка разработанных мероприятий 54
Заключение 60
Список литературы 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы транспортного обслуживания промышленного предприятия 8
1.1. Система транспортного хозяйства предприятия и основы ее организации 8
1.2. Номенклатура работ транспортного хозяйства и методы оценки себестоимости транспортных услуг 15
1.3. Специфика развития рынка транспортных услуг 31
Глава 2. Анализ и оценка систем транспортного обслуживания промышленных предприятий 49
2.1. Примеры систем транспортного обслуживания предприятий 49
2.2. Оценка себестоимости транспортных услуг (на примерах) 58
2.3. Модель транспортного обслуживания промышленного предприятия 73
2.4. Возможности интеграционных процессов на региональных рынках транспортных услуг (развитие мультимодальных транспортных узлов) 81
Глава 3. Апробация разработанной модели транспортного обслуживания промышленного предприятия на ООО «Лукойл Аэро Восток» 84
3.1. Синергетический эффект от оптимизации материального и информационного потока на промышленном предприятии 84
3.2. Влияние реализации разработанной модели транспортного обслуживания промышленного предприятия на ООО «Лукойл Аэро Восток» на прогнозные финансовые результаты 99
Заключение 106
Список литературы 111

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ 7
1.1. Влияние социально-экономических факторов на состояние общего и стоматологического здоровья у детей школьного возраста 7
1.2. Распространенность низкой обеспеченности витамина D и факторы риска развития основных стоматологических заболеваний у детей школьного возраста на территории РФ 9
1.3. Практический опыт реализации профилактических программ стоматологических заболеваний у детей школьного возраста 13
1.4. Роль витамина D в генезе у детей и подростков школьного возраста 15
1.5. Коррекция низкого статуса витамина D за счет программы питания 21
1.6. Методы проведения профилактических мероприятий среди школьников 23
1.7. Рацион и режим питания для школьников, как профилактика стоматологических заболеваний 28
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛЫ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ 35
2.1. Организация и методы исследования 35
2.2. Методика определения витамина D в кров 38
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЙ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 43
3.1. Анализ анкетирования 43
3.2. Сравнение распространенности кариеса 47
3.3. Сравнительный анализ показателей крови у участников эксперимента 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 53
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 55
ПРИЛОЖЕНИЕ 62

Введение 3
Глава 1. Теоретические вопросы комплексной оценки финансовых результатов деятельности организации 6
1.1. Теоретические основы комплексной оценки финансовых результатов деятельности организации 6
1.2. Методы комплексной оценки финансовых результатов деятельности организации 13
Глава 2. Анализ финансовых результатов хозяйственной деятельности ООО «Доркомплект» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Доркомплект» 28
2.2. Анализ показателей финансовых результатов деятельности ООО «Доркомплект» 35
Глава 3. Разработка комплекса мероприятий по улучшению финансовых результатов деятельности организации ООО «Доркомплект» 46
3.1. Основные направления по повышению финансовых результатов деятельности предприятия ООО «Доркомплект» 46
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий по совершенствованию финансово хозяйственной деятельности 59
Заключение 67
Список литературы 69
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы классификации лекарственных препаратов для профилактики и лечения хронической обструктивной болезни легких 6
1.1. Общая характеристика отхаркивающих лекарственных средств 6
1.2. Классификация отхаркивающих средств 7
1.3. Структура анкет «Портрет потребителя фармацевтических услуг» 18
Глава 2. Анализ особенностей при реализации аптечного ассортимента лекарственных препаратов для профилактики и лечения хронической обструктивной болезни легких 21
2.1. Анализ анкеты «Изучение портрета потребителя фармацевтических услуг» 21
2.2 Анализ анкеты «Изучение потребления отхаркивающих лекарственных препаратов респондентами» 23
2.3. Ассортимент препаратов для профилактики и лечения хронической обструктивной болезни легких 27
Заключение 38
Список литературы 39

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Исследование терминологии и классификация компьютерных игр 5
1.1.1 Экономический анализ игровой индустрии 9
1.1.2. Анализ игровых движков 11
1.1.3. Анализ графических редакторов 16
1.2. Анализ существующей организации прикладных процессов 22
1.2.1. Анализ существующих бизнес-процессов 22
1.2.2. Декомпозиция и выявление недостатков 24
1.3. Постановка задачи автоматизации прикладных процессов 26
1.3.1. Цели и задачи автоматизации прикладных проектов 26
1.3.2. Функциональные требования 28
1.3.3. Нефункциональные требования 29
1.4. Календарно-ресурсное планирование проекта 29
Выводы по первой главе 33
Глава 2. Проектная часть 34
2.1. Информационное обеспечение 34
2.1.1. Описание используемых технологий 34
2.1.2. Описание целевой аудитории 39
2.2. Проектирование игровых процессов 40
2.2.1. Диаграмма вариантов использования 40
2.2.2. Диаграмма состояний 41
2.2.3. Диаграмма классов 46
2.3. Программное обеспечение 48
2.3.1. Проектирование пользовательского интерфейса 48
2.3.2. Поэтапная реализация задач и описание программных модулей 51
2.3.2.1. Модуль меню, внутриигрового меню и интерфейса 52
2.3.2.2. Модуль отвечающий за расходные материалы 56
2.3.2.3. Модуль игрового персонажа 58
2.3.2.4. Модуль взаимодействия с платформами 68
2.3.2.5. Модуль взаимодействия с торговцем 73
2.3.2.6. Модуль поведения искусственного интеллекта 77
2.3.2.7. Модуль сохранения положения персонажа после смерти 97
2.4. Тестирование проекта 98
2.5. Оценка эффективности проекта 102
Вывод по практической главе 105
Заключение 106
Список литературы 108

Используемые сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Аналитическая часть 5
1.1. Анализ предметной области 5
1.1.1. Основные принципы разработки компьютерных игр 5
1.1.1.1. История развития компьютерных игр 5
1.1.1.2. Классификация компьютерных игр 7
1.1.2. Описание стратегической карточной игры 9
1.1.2.1. История настольной игры 10
1.1.2.2. Правила карточной игры 12
1.2. Обоснование выбора проектных решений 13
1.2.1. Выбор программного обеспечения 13
1.2.2. Выбор интегрированной среды разработки 14
1.3. Постановка задачи 17
1.3.1. Спецификация функциональных требований к информационной системе 18
1.3.2. Спецификация нефункциональных требований к информационной системе 19
1.4. Обоснование методов решения задачи 20
1.5. Экономико-информационная сущность задачи 21
1.6. Календарно-ресурсное планирование проекта 27
Вывод по аналитической части 29
Глава 2. Проектная часть 30
2.1. Объектно-ориентированное проектирование программного комплекса 30
2.1.1. Диаграмма вариантов использования 31
2.1.2. Диаграмма состояний 31
2.1.3. Диаграмма классов 34
2.2. Программное обеспечение задачи 36
2.2.1. Проектирование пользовательского интерфейса 36
2.2.2. Поэтапная реализация задачи и описание программных модулей38
2.2.2.1. Модуль меню, внешний вид и движение карт 39
2.2.2.2. Модуль управления здоровьем и маной игроков 43
2.2.2.3. Модуль игрового процесса 44
2.2.2.4. Модуль способностей и заклинаний 46
2.2.2.5. Модуль поведения искусственного интеллекта 49
2.2.2.6. Модуль закрытия приложения 53
2.3. Тестирование программного комплекса 53
2.4. Руководство пользователя 59
2.4.1. Введение 59
2.4.2. Назначение и условия применения 60
2.4.3. Подготовка к работе 60
2.4.4. Описание операций 61
2.4.5. Аварийные ситуации 69
2.5. Экономическая эффективность проекта 69
Вывод по практической части 71
Заключение 72
Список литературы 73
Приложение 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентной стратегии кредитной организации 6
1.1. Сущность и основные виды стратегии организации 6
1.2. Разработка и реализация банковской стратегии 13
1.3. Особенности стратегического планирования в банковской сфере 19
Глава 2. Анализ существующей стратегии развития Уральского банка ПАО «Сбербанк» 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика Уральского банка ПАО «Сбербанк» 31
2.2. Анализ внешней и внутренней среды Уральского банка ПАО «Сбербанк» 42
2.3. Оценка стратегии развития Уральского банка ПАО «Сбербанк» 55
Глава 3. Разработка рекомендаций по разработке конкурентной стратегии Уральского банка ПАО «Сбербанк» 59
3.1. Основные направления формирования конкурентной стратегии Уральского банка ПАО «Сбербанк» 59
3.2. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 74
Заключение 85
Список литературы 88
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентной стратегии компании 6
1.1. Конкурентная стратегия: понятие, сущность, роль в развитии компании 6
1.2. Классификация конкурентных стратегий и их характеристика 8
1.3. Особенности разработки конкурентной стратегии компании 18
Глава 2. Анализ конкурентной среды объекта исследования 30
2.1. Общая характеристика объекта исследования 30
2.2. Анализ внешней среды исследуемой компании 41
2.3. Анализ внутренней среды и конкурентных преимуществ исследуемой компании 48
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии исследуемой компании и обоснование мероприятий по ее реализации 56
Заключение 65
Список литературы 67

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентной стратегии организации 6
1.1. Конкурентная стратегия: понятие, сущность, роль в развитии организации 6
1.2. Классификация конкурентных стратегий и их характеристика 11
1.3. Особенности разработки конкурентной стратегии организации 17
Глава 2. Анализ конкурентной среды объекта исследования 24
2.1. Общая характеристика объекта исследования 24
2.2. Анализ внешней среды исследуемой компании 46
2.3. Анализ внутренней среды и конкурентных преимуществ исследуемой компании 51
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии исследуемой компании и обоснование мероприятий по ее реализации 56
Заключение 62
Список литературы 63

Введение 3
Глава 1. Создание конкурентной стратегии в современных условиях 5
1.1. Понятие и типы стратегии 5
1.2. Методы разработки стратегии 23
1.3. Этапы разработки стратегии 27
Глава 2. Анализ деятельности предприятия и его конкурентной стратегии 34
2.1. Характеристика ООО «Урал Торг Маркет» 34
2.1.1. Характеристика предприятия 34
2.1.2. Анализ финансовых показателей 41
2.1.3. Характеристика товара, вырабатываемого предприятием 43
2.2. Стратегический анализ ООО «Урал Торг Маркет» 44
2.3. Проблемы, выявленные по результатам стратегического анализа 59
Глава 3. Формирование конкурентной стратегии для ООО «Урал Торг Маркет» 60
3.1. Предложение по совершенствованию конкурентной стратегии ООО «Урал Торг Маркет» 60
3.2. Утверждение конкурентной стратегии ООО «Урал Торг Маркет» 61
3.3. Расчёт экономической и социальной эффективности от принятых управленческих решений 67
Заключение 73
Список литературы 77
Приложения 80

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентной стратегии предприятия 6
1.1. Общая характеристика конкурентной стратегии предприятия 6
1.2. Классификация конкурентных стратегий и их разработка 10
1.3. Теоретические подходы к эколого-экономическим затратам предприятия как к фактору, влияющему на конкурентоспособность 24
1.4. Международный опыт влияния эколого-экономических затрат на конкурентоспособность 35
Глава 2. Анализ текущей конкурентной стратегии ООО «ЭкоЛайн» 44
2.1. Краткая характеристика предприятия 44
2.2. Анализ внешнего окружения организации 45
2.3. Анализ положения организации на рынке 56
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии ООО «ЭкоЛайн» 70
3.1. Формулирование миссии и целей предприятия, разработка стратегии 70
3.2. Мероприятия по обеспечению реализации стратегии 79
3.2.1. Система сбалансированных показателей 79
3.2.2. Разработка проекта создания структуры по переработке пластмассовых изделий 85
3.2.3. Производственная стратегия: расширение транспортной базы и оснащение складских помещений современной техникой 88
3.2.4. Внедрение информационных систем управления цепочкой поставок: сбыт, снабжение, складская логистика 89
3.3. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 91
Заключение 93
Список литературы 96
Приложения 100

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентной стратегии организации 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентной стратегии организации 6
1.2. Алгоритм и методы оценки конкурентной стратегии организации 11
1.3. Способы повышения конкурентной стратегии организации 24
Глава 2. Анализ факторов конкурентной стратегии АО «Фрейт Линк» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика организации 28
2.2. Анализ конкурентов 33
2.3. Исследование потребительских предпочтений 41
2.4. Оценка внутренней среды предприятия 46
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии АО «Фрейт Линк» 62
3.1. Мероприятия, направленные на разработку конкурентной стратегии организации 62
3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий 69
Заключение 72
Список литературы 74
Приложение 78

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Понятие конкуренции и конкурентоспособности предприятия 6
1.2. Стратегии конкурентоспособности и факторы, влияющие на ее выбор 13
1.3. Методы оценки конкурентоспособности предприятия 18
Глава 2. Анализ конкурентной среды организации 25
2.1. Характеристика организации ООО «ЭТАЖИ ЕКАТЕРИНБУРГ» 25
2.2. Конкурентный анализ рынка недвижимости г. Екатеринбург 30
2.3. Анализ конкурентоспособности ООО «ЭТАЖИ ЕКАТЕРИНБУРГ» на рынке недвижимости г. Екатеринбург 36
Глава 3. Разработка стратегии конкурентоспособности для ООО «ЭТАЖИ ЕКАТЕРИНБУРГ» на рынке недвижимости г. Екатеринбурга 54
3.1. Стратегия повышения конкурентоспособности ООО «ЭТАЖИ ЕКАТЕРИНБУРГ» 54
3.2. Оценка эффективности комплекса мероприятий конкурентной стратегии ООО «ЭТАЖИ ЕКАТЕРИНБУРГ» 66
Заключение 72
Список литературы 76
Приложение 81

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентной стратегии 6
1.1. Обеспечение конкурентной стратегии предприятия и подходы к ее изучению 6
1.2. Влияние факторов на формирование и повышение конкурентоспособности предприятия 15
1.3. Управление конкурентоспособностью автотранспортного предприятия 22
Глава 2. Оценка конкурентного положения «АТП ИП Ахметов В.Ж.» 30
2.1. Характеристика деятельности предприятия 30
2.2. Особенности конкурентной стратегии на «АТП ИП Ахметов В.Ж» 37
Глава 3. Рекомендации к повышению конкурентной стратегии «АТП ИП Ахметов В.Ж.» 45
3.1. Разработка конкурентной стратегии 45
3.2. Оценка мероприятий стратегии 58
Заключение 64
Список литературы 66
Приложение 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентных преимуществ коммерческого предприятия 5
1.1. Конкурентные преимущества коммерческого предприятия 5
1.2. Разработка конкурентной стратегии коммерческого предприятия 20
Глава 2. Описание и анализ коммерческого предприятия на примере «Домашний интерьер» 25
2.1. Характеристика компании «Домашний интерьер» 25
2.2. Анализ финансового положения и эффективности деятельности «Домашний интерьер» 30
2.3. Анализ конкурентной позиции компании «Домашний интерьер» на российском рынке 35
Глава 3. Разработка стратегии конкурентных преимуществ коммерческого предприятия на примере компании «Домашний интерьер» 47
3.1. Выбор стратегии конкурентных преимуществ компании «Домашний интерьер» в городе Екатеринбурге 47
3.2. Расчет мероприятий по улучшению конкурентных преимуществ компании «Домашний интерьер» в городе Екатеринбурге 48
Заключение 55
Список литературы 57
Приложение 61

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентной стратегии предприятия 6
1.1. Конкурентная стратегия предприятия. Общие понятия 6
1.2. Методы оценки конкурентоспособности и разработки конкурентной стратегии предприятия 17
1.3. Направления и методы повышения конкурентоспособности в сфере автомобильных грузоперевозок 25
Глава 2. Анализ хозяйственно - экономических показателей деятельности ООО «ВИКОС». Определение конкурентоспособности и конкурентной стратегии предприятия 28
2.1. Анализ рынка автомобильных грузоперевозок в России 28
2.2. Общая характеристика ООО «ВИКОС» 35
2.3. Анализ объемных и качественных показателей деятельности предприятия 39
2.4. Сравнительный конкурентный анализ. Определение конкурентной стратегии предприятия 41
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии предприятия 50
3.1. Мероприятия по разработке и реализации конкурентной стратегии предприятия 50
3.2. Оценка эффективности мероприятий по реализации конкурентной стратегии предприятия 62
Заключение 68
Список литературы 71
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия 6
1.1. Сущность понятия «конкурентоспособность» фирмы 6
1.2. Факторы , влияющие на конкурентоспособность организации 9
1.3. Методы и критерии оценки конкурентоспособности организации 15
1.4. Пути повышения конкурентоспособности фирмы 28
Глава 2. Анализ конкурентоспособности ИП Попов М.Б. магазина «Афродита» 39
2.1. Характеристика деятельности ИП Попов М.Б. магазина «Афродита» 39
2.2. Анализ конкурентоспособности ИП Попов М.Б. магазина «Афродита» 48
Глава 3. Рекомендации по повышению конкурентоспособности ИП Попов М.Б. магазина «Афродита» 58
3.1. Предложения по повышению конкурентоспособности ИП Попов М.Б. магазина «Афродита» 58
3.2. Оценка экономической эффективности предлагаемых мероприятий 64
Заключение 73
Список литературы 77

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты конкурентной стратегии предприятия 5
1.1. Конкурентная стратегия предприятия: понятие, сущность, виды и классификация 5
1.2. Этапы разработки конкурентной стратегии предприятия 14
1.3. Критерии оценки эффективности конкурентной стратегии предприятия 22
Глава 2. Анализ конкурентной стратегии в организации 35
2.1. Общая характеристика организации 35
2.2. Анализ технико-экономического состояния организации 43
2.3. Анализ конкурентной стратегии предприятия 55
Глава 3. Проблемы конкурентной стратегии предприятия и пути их решения 59
3.1. Разработка и выбор конкурентной стратегии 59
3.2. Программа мероприятий по реализации конкурентной стратегии 61
Заключение 66
Список литературы 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы конкурентной стратегии предприятия 5
1.1. Понятие и виды конкурентной стратегии 5
1.2. Развитие конкурентных преимуществ как основы формирования конкурентной стратегии 15
Глава 2. Анализ конкурентной стратегии предприятия ООО «Антикор Протекшн» 23
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Антикор Протекшн» 23
2.2. Оценка конкурентной стратегии предприятия 32
Глава 3. Совершенствование конкурентной стратегии в ООО «Антикор Протекшн» 45
3.1. Разработка мероприятий по укреплению конкурентной стратегии в ООО «Антикор Протекшн» 45
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 53
Заключение 63
Список литературы 65
Приложение 70

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки конкурентной стратегии предприятия 6
1.1. Сущность и виды конкурентных стратегий предприятия 6
1.2. Условия выбора конкурентной стратегии предприятия 12
1.3. Особенности конкурентных стратегий организаций в сфере оптовой торговли 15
Глава 2. Стратегический анализ деятельности ООО «ГК «Комплект»» 20
2.1. Краткая характеристика ООО «ГК «Комплект»» 20
2.2. Анализ внешней среды компании ООО «ГК «Комплект»» 22
2.3. Анализ внутренней среды компании ООО «ГК «Комплект»» 34
2.4. Охрана труда на предприятии ООО «ГК «Комплект»» 47
Глава 3. Мероприятия по разработке конкурентной стратегии на предприятии ООО «ГК «Комплект»» 51
3.1. Обоснование выбора конкурентной стратегии организации 51
3.2. Разработка мероприятий по реализации конкурентной стратегии 53
3.3. Оценка экономического эффекта предлагаемой стратегии 57
Заключение 69
Список литературы 72

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы стратегического развития предприятия 5
1.1. Сущность и основные категории конкурентной стратегии предприятия 5
1.2. Виды стратегий 13
1.3. Особенности конкурентной стратегии предприятий общественного питания 19
Глава 2. Анализ стратегической деятельности ООО «Счастливые люди» 26
2.1. Общая характеристика ООО «Счастливые люди» 26
2.2. Стратегический анализ внешней среды 34
2.3. Стратегический анализ внутренней среды 43
Глава 3. Рекомендации по разработке конкурентной стратегии ООО «Счастливые люди» 53
3.1. Мероприятия по совершенствованию конкурентной стратегии 53
3.2. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 62
Заключение 67
Список литературы 70
Приложение 74

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы определения конкурентной стратегии предприятия 5
1.1. Конкурентные стратегии: понятие, подходы к определению, виды 5
1.2. Этапы формирования конкурентной стратегии 14
1.3. Методические подходы к формированию конкурентной стратегии предприятия 26
Глава 2. Стратегический анализ деятельности ПАО «ВымпелКом» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ПАО «ВымпелКом» 34
2.2. Стратегический анализ внешней и внутренней среды ПАО «ВымпелКом» 42
2.3. Оценка эффективности управления предприятием в условиях конкуренции 46
Глава 3. Разработка мероприятий по совершенствованию конкурентной стратегии предприятия ПАО «ВымпелКом» 51
3.1. Совершенствование конкурентной стратегии предприятия 51
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию конкурентной стратегии 54
Заключение 57
Список литературы 59

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки конкурентной стратегии предприятия 6
1.1. Понятие, сущность и факторы конкурентной стратегии 6
1.2. Виды конкурентных стратегий предприятия 13
1.3. Методика анализа эффективности конкурентной стратегии предприятия 20
Глава 2. Анализ эффективности конкурентной стратегии предприятия ПАО «Детский мир» 27
2.1. Характеристика ПАО «Детский мир» 27
2.2. Анализ внутренней и внешней среды в ПАО «Детский мир» 35
2.3. Анализ конкурентоспособности ПАО «Детский мир» 46
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии предприятия 50
3.1. Основные направления конкурентной стратегии предприятия 50
3.2. Оценка экономической эффективности разработанных направлений 56
Заключение 73
Список литературы 76
Приложение 83

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты формирования международной конкурентной стратегии 6
1.1. Понятие и виды конкурентных стратегий в международном менеджменте 6
1.2. формирование международной конкурентной стратегии финансово-кредитной организации 17
1.3. Методы оценки эффективности международной конкурентной стратегии предприятия 25
Глава 2. Анализ конкурентной стратегии ПАО Сбербанк на мировом рынке банковских услуг 30
2.1. Анализ рынка банковского сектора в условиях международной конкуренции 30
2.2. Характеристика экономической деятельности ПАО Сбербанк и анализ конкурентной стратегии 39
2.3. Оценка эффективности международной конкурентной стратегии ПАО Сбербанк 53
Глава 3. Разработка конкурентной стратегии на рынке Республики Казахстан 57
3.1. Разработка мероприятий в рамках конкурентной стратегии ПАО Сбербанк на международном рынке 57
3.2. Оценка эффективности применения конкурентной стратегии ПАО Сбербанк в условиях международной конкуренции 63
Заключение 67
Список литературы 71
Приложения 76

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы формирования конкурентных стратегий в индустрии питания 5
1.1. Современные тренды и тенденции в ресторанной индустрии 5
1.2. Сущность и понятие конкуренции в ресторанном бизнесе 13
1.3. Современные маркетинговые стратегии в ресторанной индустрии 15
Глава 2. Исследование конкурентной стратегии в кафе-пекарне «Поль Бейкери» 22
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 22
2.2. Оценка конкурентной среды предприятия 28
2.3. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 34
2.4. Стандарты обслуживания кафе-пекарни «Поль Бейкери» 59
Глава 3. Стратегия развития предприятия в конкурентной среде в рыночных условиях 42
3.1. Разработка направлений продвижения кафе-пекарни «Поль Бейкери» 42
3.2. Оценка эффективности обновленной конкурентной стратегии по развитию предприятия 56
Заключение 61
Список литературы 62
Приложение 68

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты анализа и оценки конкурентоспособности товаров и предприятия 6
1.1. Понятие и сущность экономических категорий «конкуренция» и «конкурентоспособность» 6
1.2. Анализ и оценка конкурентоспособности предприятия 10
1.3. Конкурентные стратегии 26
Глава 2. Разработка конкурентной стратегии ООО «ЛИДЕР МК» 34
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 34
2.2. Основные показатели хозяйственной деятельности предприятия 60
Глава 3. Рекомендации, направленные на повышение конкурентоспособности предприятия 62
Заключение 69
Список литературы 72
Приложение 75

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки конкурентной стратегии предприятия 6
1.1. Понятие и выбор конкурентных стратегий предприятия 6
1.2. Классификации конкурентных стратегий 15
1.3. Основные этапы разработки и внедрения конкурентной стратегии на промышленном предприятии 25
Глава 2. Анализ международной конкурентоспособности и конкурентной стратегии АО «Катайский насосный завод» на мировом рынке насосного оборудования 32
2.1. Анализ экономической деятельности АО «Катайский насосный завод» 32
2.2. Оценка конкурентных преимуществ и международной конкурентоспособности АО «Катайский насосный завод» 42
2.3. Стратегический анализ конкурентной стратегии АО «Катайский насосный завод» 53
Глава 3. Выбор конкурентной стратегии предприятия АО «Катайский насосный завод» на мировом рынке насосного оборудования 80
3.1. Выбор и обоснование конкурентной стратегии предприятия 80
3.2. Оценка эффективности стратегии лидерства по издержкам и внедрения бережливого производства на предприятии АО «Катайский насосный завод» 86
3.3. Оценка эффективности роботизации литейного производства на промышленном предприятии АО «Катайский насосный завод» 91
Заключение 98
Список литературы 102

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки бренда 5
1.1. Определение понятия бренда 5
1.2. Структура корпоративного бренда 17
1.3. Основные этапы разработки бренда 20
Глава 2. Анализ маркетинговой среды компании «МАСТЕРПК-2000» 26
2.1. Общая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ конкурентов компании 30
2.3. Анализ потребителей компании 32
2.4. SWOT-анализ 37
Глава 3. Разработка бренда для компании «МАСТЕРПК-2000» 39
3.1. Разработка позиционирования и бренд-платформы 39
3.2. Разработка нейминга и слогана 42
3.3. Разработка бренд-айдентики 46
Заключение 51
Список литературы 53
Приложения 57

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты внутреннего маркетинга 5
1.1. Сущность и значение внутреннего маркетинга 5
1.2. Инструменты внутреннего маркетинга 12
1.3. Оценка эффективности внутреннего маркетинга 16
Глава 2. Торговое предприятие ИКЕА на рынке мебели города Екатеринбурга 21
2.1. Общая характеристика российского рынка мебели 21
2.2. Общая характеристика компании ИКЕА ДОМ 27
2.3. SWOT-анализ компании ИКЕА 32
2.4. Анализ инструментов внутреннего маркетинга компании ИКЕА и конкурентов 40
Глава 3. Повышение эффективности внутреннего маркетинга в компании ИКЕА 53
3.1. Разработка концепции по повышению эффективности внутреннего маркетинга 53
3.2. Оценка эффективности разработанных мер по повышению внутреннего маркетинга в компании ИКЕА 65
Заключение 72
Список литературы 76
Приложение 80

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРИМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИЙ МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДРПИЯТИЕМ 5
1.1. Понятие, сущность и функции маркетинга 5
1.2. Сущность применения концепций маркетинга 14
1.3. Сущность и принципы маркетингового управления 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА В УПРАВЛЕНИИ ООО «ПОСУДА-ЦЕНТР СЕРВИС» 36
2.1. Анализ деятельности объекта исследования 36
2.2. Целевая аудитория ООО «Посуда - Центр сервис» и оценка ее удовлетворенности 48
2.3. Анализ рынка и конкурентной позиции ООО «Посуда - Центр сервис» 55
2.4. Мероприятия по интенсификации сбыта 61
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ООО «ПОСУДА-ЦЕНТР СЕРВИС» 75
3.1. Выбор оптимальной концепции маркетинга в управлении ООО «Посуда - Центр сервис» 75
3.2. Разработка мобильного приложения, как ключевого мероприятия в рамках выбранной концепции 82
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 96
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 98

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты концептуального планирования в ресторанном бизнесе 6
1.1. Классификация и стандартизация предприятий общественного питания 6
1.2. Цели, задачи и роль развития концепции ресторанного бизнеса 12
1.3. Характеристика предмета концепций ресторанного бизнеса 18
Глава 2. Анализ деятельности кафе «Room cafe» г. Екатеринбург 29
2.1. Общая характеристика предприятия 29
2.2. Анализ социально-экономических показателей предприятия общественного питания «Room cafe» 40
2.3. Создание нового ресторана с концепцией подобной кафе «Room cafe» 45
Глава 3. Стратегии разработки и реализации концепции 62
3.1. Экономическое обоснование концепции 62
3.2. Формирование и обоснование стратегии реализации концепции нового ресторана 66
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 74
Заключение 78
Список литературы 80
Приложение 86

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы принципов лечения постковидной алопеции 7
1.1. Определение заболевания, классификация 7
1.2. Гнездная алопеция: этиология, патогенез, диагностика 7
1.3. Андрогенная алопеция: этиология, патогенез, диагностика 17
Глава 2. Разработка концепции повышения качества лекарственного обеспечения средств для лечения постковидной алопеции в аптечной сети «Апрель» 22
2.1. Основные принципы лечения и профилактики постковидной алопеции 22
2.2. Анализ ассортимента лекарственных препаратов и его качества в аптечной сети «Апрель» 23
Заключение 47
Список литературы 49

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы санитарно-гигиенического режима фармацевтических аптек 5
1.1. Обзор законодательства по санитарно-гигиеническому режиму аптечных учреждений 5
1.2. Характеристика структуры и состава помещений фармацевтических учреждений 7
1.3. Санитарные требования к помещениям и оборудованию фармацевтических организаций 8
1.4. Характеристика аптечных организаций ООО «На Здоровье» 11
Глава 2. Анализ санитарно-гигиенического режима фармацевтических аптек 15
2.1. Санитарно-гигиеническое состояние помещений оборудования, инвентаря аптечных организаций ООО «На здоровье» 15
2.2. Санитарно-гигиенические требования к микроклимату и вентиляции и освещению фармацевтических организаций аптечной сети ООО «На здоровье» 26
2.3. Санитарно-гигиенические требования к персоналу аптечной сети ООО «На здоровье» 29
Заключение 44
Список литературы 45
Приложение 48

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы 8
1.1. Понятие и сущность концепции ресторанного бизнеса 8
1.2. Общая идея заведения 13
1.3. Общая характеристика бренда 22
1.4. Психологические основы ресторанного бизнеса 28
Глава 2. Разработка концепции ресторана 46
2.1. Идея заведения 46
2.2. Меню 51
2.3. Дизайн интерьера и реклама предприятия 54
2.4. Персонал 57
2.5. Перечень дополнительных услуг заведения 60
Глава 3. Финансово-экономическое обоснование концепции 62
3.1. Инвестиционный план 62
3.2. Место размещения ресторана 63
3.3. Производственный план (оборудование) 66
3.4. Технико-экономические показатели 72
Заключение 88
Список литературы 91
Приложение 96

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КЛАССИФИКАЦИИ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ, ПРИМЕНЯЕМЫХ ДЛЯ ПРОФИЛАКТИКИ ГЕМОРРОЯ 5
1.1. Классификация геморроя 5
1.2. Симптомы и характерные признаки геморроя 9
1.3. Неотложная помощь, стратегия лечения, профилактика геморроя 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СПРОСА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПРЕДПОЧТЕНИЯ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ, ПРИМЕНЯЕМЫХ ДЛЯ ПРОФИЛАКТИКИ ГЕМОРРОЯ 20
2.1. Выбор медикаментозной терапии геморроя 20
2.2. Анализ препаратов для профилактики, лечения геморроя и трещин прямой кишки 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 50

Обозначения и сокращения 3
Введение 4
Глава 1. Программное обеспечение 5
1.1. Серверное оборудование 5
1.2. Серверная операционная система 8
1.3. Сравнение Linux систем и Microsoft Windows 9
1.4. Операционная система 14
1.5. СУБД 16
1.6. Программный продукт 1С: Предприятие 20
1.7. Технология RAID 24
Глава 2. Внедрение серверного оборудования на предприятии ОАО «Аванта» 30
2.1. Деятельность предприятия ОАО «Аванта» 30
2.2. Основания для создания системы 30
2.3. Аппаратное обеспечение 32
2.4. Установка и настройка операционной системы 33
2.5. Установка 1С и postgresql на centos 36
2.5.1. Настройка hostname, dns и postgresql 36
2.5.2. Установка и настройка сервера 1С: Предприятие 38
2.6. Настройка технологии RAID 41
2.7. Тестирование серверного оборудования 46
2.8. Поддержка, обслуживание и администрирование сервера 49
2.9. Экономическая эффективность 50
Заключение 51
Список литературы 53

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ И ЗНАЧЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ ПРОДУКЦИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ 6
1.1. История развития рекламы и виды современной рекламной продукции 6
1.2. Технологии производства и этапы разработки рекламного продукта 12
1.3. Тренды в производстве рекламного продукта как неотъемлемой части современного мира 16
ГЛАВА 2. АВТОРСКАЯ КОНЦЕПЦИЯ ДИЗАЙН-ПРОЕКТА ФИРМЕННОГО СТИЛЯ ЗАВОДА ПОЛИМЕРНО-КОМПОЗИТНЫХ МАТЕРИАЛОВ ZKING ИП КАЛЯТКИН А.А. Г. АСТРАХАНИ 19
2.1. Основные принципы разработки фирменного стиля и анализ аналогов дизайн-проектов строительных компаний 19
2.2. Разработка бренда и печатной продукции для завода полимерно-композитных материалов Zking ИП Каляткин А.А. г. Астрахани 30
2.3. Разработка сувенирной и упаковочной продукции для завода полимерно-композитных материалов Zking ИП Каляткин А.А. г. Астрахани 42
2.4. Разработка макета визуального представления проекта для завода полимерно-композитных материалов Zking ИП Каляткин А.А. г. Астрахани 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 52
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 53
ПРИЛОЖЕНИЯ 59

Введение 3
Глава 1. Исследование предприятия и анализ потребностей компании 7
1.1. Анализ деятельности предприятия 7
1.1.1. Экономический анализ предприятия 7
1.1.2. Организационная структура и система управления 8
1.2. Сбор данных о потребностях компании 10
1.3. Постановка задач для разработки 15
1.3.1. Цели и задачи проекта автоматизации прикладных процессов 15
1.3.2. Спецификация функциональных требований к информационной системе 16
1.3.3. Спецификация и обоснование нефункциональных требований 19
1.4. Календарно-ресурсное планирование разработки проекта 20
Глава 2. Проектная часть 26
2.1. Информационное обеспечение проекта 26
2.1.1. Классификаторы и нормативно-справочная информация 26
2.1.2. Организация информационной базы 27
2.2. Математическое обеспечение 33
2.3. Программное обеспечение 36
2.3.1. Структура программного обеспечения 36
2.3.2. Спецификации программных модулей 39
2.3.3. Пользовательский интерфейс 43
2.4. Обеспечение информационной безопасности 49
2.5. Тестирование и оценка качества проекта 50
2.6. Оценка эффективности проекта 53
2.6.1. Анализ воздействия проекта на бизнес-архитектуру организации 53
2.6.2. Расчет показателей экономической эффективности проекта 55
Заключение 58
Список литературы 60
Приложение 65

Введение 3
Глава 1. Аналитическая часть 7
1.1. Характеристика предприятия 7
1.1.1. Состояние и стратегия развития информационных технологий 12
1.1.2. Обоснование необходимости разработки корпоративного сайта 14
1.2. Характеристика предметной области разработки сайтов 17
1.3. Функции и типы сайтов 27
1.4. Способы создания сайтов 29
1.5. Постановка задачи создания web-сайта организации 30
1.5.1. Цели и задачи web-сайта 30
1.5.2. Спецификация требований к разрабатываемому web-сайту 31
1.6. Описание проектируемого сайта и инструментов его реализации 35
1.6.1. Выбор программных инструментов для реализации проекта 35
1.6.2. Структура разрабатываемой информационной системы 36
1.6.3. Архитектура 37
1.6.4. Фреймворк 39
1.6.5. Инструмент для верстки страниц 42
1.6.6. Инструменты для работы с кодом 43
1.6.7. Система управления базами данных (СУБД) 44
Глава 2. Проектная часть 46
2.1. Инициализация проекта 46
2.2. Модели 52
2.3. Контроллеры 54
2.4. Роутер 55
2.5. Шаблоны 56
2.6. Заполнение таблиц базы данных с помощью лидеров 57
2.7. Разграничение прав и создание пользователя 61
2.8. Авторизация пользователя в информационной системе 65
2.9. Раздел новости 69
2.10. Реализация возможности отправки резюме 72
2.11. Реализация формы обратной связи 76
2.12. Защита сайта от повторной отправки сообщений 80
2.13. Уведомления 80
2.14. Экономическая эффективность проекта 85
Заключение 93
Список литературы 95
Приложение 99

Введение 3
Глава 1. Теоретико-методические основы организации проектной деятельности в малом бизнесе 6
1.1. Понятие, цели и задачи корпоративной системы управления проектами в организации 6
1.2. Структурные характеристики корпоративных систем управления проектами в малом бизнесе 17
1.3. Особенности управления проектами в малом бизнесе 32
Глава 2. Методический подход к разработке корпоративной системы управления проектами (на примере компании ООО «Регион-СБ») 39
2.1. Организационно-экономическая характеристика компании ООО «Регион-СБ» 39
2.2. Оценка состояния системы управления проектами в компании ООО «Регион-СБ» 49
2.3. Проектирование структуры корпоративной системы управления проектами для компании ООО «Регион-СБ» 57
Глава 3. Разработка элементов корпоративной системы управления проектами для компании ООО «Регион-СБ» 69
3.1. Алгоритм инициирования и планирования проектов в компании ООО «Регион-СБ» 69
3.2. Проект внедрения и оценка эффектов корпоративной системы управления проектов проектами для компании ООО «Регион-СБ» 78
Заключение 87
Список литературы 90
Приложение 99

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы разработки корпоративной системы управления проектами 7
1.1. Понятие корпоративной системы управления проектами (КСУП) и ее основные элементы 7
1.2. Факторы успеха внедрения корпоративной системы управления проектами 21
1.3. Особенности построения корпоративной системы управления проектами для организаций малого бизнеса 28
Глава 2. Анализ корпоративной системы управления проектами в ООО «Сегура-М» 36
2.1. Характеристика объекта исследования 36
2.2. Анализ возможностей для улучшения элементов корпоративной системы управления проектами в организации ООО «Сегура-М» 42
2.3. Оценка эффективности корпоративной системы управления проектами в организации 70
Глава 3. Разработка рекомендаций для улучшения построения корпоративной системы управления проектами в ООО «Сегура-М» 77
3.1. Пути улучшения построения корпоративной системы управления проектами в ООО «Сегура-М» 77
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий 98
Заключение 105
Список литературы 107
Приложение 113

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки корпоративной системы управления проектами для малого бизнеса 6
1.1. Проект как объект управления: сущность и типология 6
1.2 сравнительная характеристика подходов к управлению проектами и их отличия 18
1.3. Гибридные подходы к управлению проектами 29
Глава 2. Методические подходы к разработке корпоративной системы управления проектами для малого бизнеса 35
2.1. Методы управления проектами в условиях высокой неопределённости 35
2.2. Методика формирования корпоративной системы управления проектами для организаций малого бизнеса 49
Глава 3. Апробация внедрения разработанной методики на примере ООО «ТПК УРАЛ» 62
Заключение 85
Список литературы 89
Приложение 94

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты разработки корпоративной системы управления проектами НИОКР 7
1.1. Сущность и особенности проектов НИОКР 7
1.2. Специфика управления проектами НИОКР 17
1.3. Особенности формирования корпоративной системы управления проектами НИОКР 26
Глава 2. Обоснование целесообразности разработки корпоративной системы управления проектами НИОКР в ООО ПК «Ремэлектропромнефть» 44
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО ПК «Ремэлектропромнефть» 44
2.2. Анализ проектной и инновационной деятельности в ООО ПК «Ремэлектропромнефть» 60
2.3. Основные предпосылки разработки корпоративной системы управления проектами НИОКР в ООО ПК «Ремэлектропромнефть» 60
Глава 3. Рекомендации по разработке корпоративной системы управления проектами НИОКР в ООО ПК «Ремэлектропромнефть» 69
3.1. Формирование элементов корпоративной системы управления проектами НИОКР 69
3.2. Ожидаемый эффект от внедрения корпоративной системы управления проектами НИОКР 94
Заключение 101
Список литературы 104
Приложение 116

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика стратегического менеджмента 6
1.1. Подходы к пониманию стратегического менеджмента 6
1.2. Школы стратегического менеджмента 11
1.3. Функции стратегического менеджмента 16
1.4. Анализ окружающей среды как часть стратегического менеджмента 18
Глава 2. Корпоративная стратегия в структуре стратегического управления предприятия 24
2.1. Понятие и сущность корпоративной стратегии 24
2.2. Виды корпоративных стратегий развития
Глава 3. Разработка корпоративных стратегий и организация ее процесса на промышленных предприятиях 37
3.1. Особенности и этапы разработки корпоративной стратегии промышленного предприятия 37
3.2. Информационные технологии как инструмент для разработки корпоративной стратегии промышленного предприятия 43
Заключение 52
Список литературы 55

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы системы менеджмента качества 6
1.1. Понятие и сущность системы менеджмента качества и ее роль в обеспечении качества продукции 6
1.2. Виды и методы выявления несоответствий в системе менеджмента качества 17
1.3. Роль корректирующих и предупреждающих действий в системе менеджмента качества 19
Глава 2. Разработка корректирующих действий в системе менеджмента качества в деятельности АО «Копейский машзавод» 29
2.1. Краткая характеристика АО «Копейский машзавод» 29
2.2. Организация процесса контроля качества, осуществляемого в деятельности АО «Копейский машзавод» 40
2.3. Разработка корректирующих и предупреждающих действий на АО «Копейский машзавод» 49
Заключение 62
Список литературы 64
Приложение 69

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы 6
1.1. Основы стимулирования продаж 6
1.2. Методы стимулирования продаж 11
1.3. Вида продвижения товара 18
Глава 2. Анализ коммерческой деятельности предприятия ЗАО «ОГНЕБОРЕЦ» 23
2.1. Характеристики торговой деятельности ЗАО «ОГНЕБОРЕЦ» 23
2.2. Анализ предприятия 28
2.3. Анализ конкурентов на рынке города 32
2.4. Развитие конкурентоспособности бизнеса, товара и услуг 38
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммерческой деятельности предприятия ЗАО «ОГНЕБОРЕЦ» 42
3.1. Предложения по совершенствованию организации и стимулирование продаж 42
3.2. Разработка креативных мероприятий по совершенствованию организации и стимулированию продаж 62
3.3. Подсчет эффективности системы стимулирования 68
Заключение 77
Список литературы 79
Приложение 82