Дипломная работа на тему: Формирование коммуникативной компетентности младших школьников в процессе обучения разговору по телефону

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ 7
1.1. Понятие коммуникативной компетентности, структура и содержание 7
1.2. Особенности формирования коммуникативной компетентности у младших школьников, методы и приемы 14
1.3. Ролевая игра как средство формирования коммуникативной компетентности 27
ГЛАВА 2. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ КОММУНИКАТИВНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ МЛАДШИХ ШКОЛЬНИКОВ В ПРОЦЕССЕ ОБУЧЕНИЯ РАЗГОВОРА ПО ТЕЛЕФОНУ 37
2.1. Организация и методы исследования 37
2.2. Выявление уровня сформированности коммуникативной компетентности у младших школьников на констатирующем этапе эксперимента 39
2.3. Формирование коммуникативной компетентности посредством занятий-тренингов по обучению разговору по телефону на формирующем этапе эксперимента 54
2.4. Оценка эффективности использования занятий-тренингов по формированию коммуникативной компетентности у младших школьников на контрольном этапе эксперимента 58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 83