Дипломная работа на тему: Управление конкурентоспособностью организации на рынке услуг связи (на примере ПАО «Ростелеком»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления конкурентоспособностью организации на рынке услуг 6
1.1. Понятие конкурентоспособности организации 6
1.2. Теоретические концепции управления конкурентоспособностью организации 13
1.3. Теоретические аспекты эффективности управления конкурентоспособностью организации на рынке услуг 26
Глава 2. Методические подходы к оценке конкурентоспособности организации на рынке услуг связи 31
2.1. Анализ методов оценки конкурентоспособности организации 31
2.2. Этапы маркетингового исследования конкурентов на рынке услуг связи 36
2.3. Методический инструментарий оценки эффективности управления конкурентоспособностью организации на рынке услуг связи 40
Глава 3. Оценка эффективности управления конкурентоспособностью ПАО «Ростелеком» 47
3.1. Маркетинговое исследование конкурентов и оценка конкурентоспособности ПАО «Ростелеком» на рынке услуг связи Свердловской области 47
3.2. Оценка эффективности управления конкурентоспособностью ПАО «Ростелеком» 62
3.3. Управленческие решения по повышению эффективности управления конкурентоспособностью ПАО «Ростелеком» 71
Заключение 80
Список литературы 82