Дипломная работа на тему: Использование цифровых технологий для оптимизации бизнес-процессов компании (на примере ПАО «Ростелеком»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты оптимизации бизнес-процессов предприятия с использованием цифровых технологий 5
1.1. Бизнес-процессы предприятия и цифровые технологии 5
1.2. Оптимизация и оценка эффективности бизнес-процессов 16
1.3. Стратегии и методы повышения эффективности и оптимизации бизнес-процессов предприятия с помощью цифровых технологий 24
Глава 2. Оптимизация бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с использованием цифровых технологий 31
2.1. Анализ современных тенденций использования цифровых технологий в бизнесе 31
2.2. Анализ стратегии ПАО «Ростелеком» и возможностей компании к цифровизации 39
2.3. Оценка эффективности бизнес-процессов ПАО «Ростелеком»
2.4. Оптимизация бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с использованием цифровых технологий 56
Глава 3. Рекомендации по оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» c помощью цифровых технологий 75
3.1. Цифровые решения и технологии для оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» 75
3.2. Эффективность оптимизации бизнес-процессов ПАО «Ростелеком» с помощью цифровых технологий 86
Заключение 98
Список литературы 106