Дипломная работа на тему: Разработка политики и элементов системы менеджмента качества в образовательной организации (на примере МКОУ «Басмановская СОШ»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы разработки политики и системы менеджмента качества в образовательной среде 7
1.1. Общая характеристика системы менеджмента качества и основных её элементов в контексте стандартов серии ИСО 9000 7
1.2. Политика как инструмент системы менеджмента качества, особенности формирования и требования 13
1.3. Особенности разработки системы менеджмента качества в образовательной среде 21
1.4. Характеристика и применимость методов и инструментов качества в целях разработки системы менеджмента качества в образовательной среде 27
Глава 2. Аналитические исследования деятельности образовательной организации МКОУ «Басмановская СОШ» по реализации основных положений системы менеджмента качества 37
2.1. Общая характеристика МКОУ «Басмановская СОШ» 37
2.2. Система менеджмента качества в нормативно-правовой базе образовательной организации 46
2.3. Анализ реализации основных положений системы менеджмента качества МКОУ «Басмановская СОШ» 57
Глава 3. Рекомендации по разработке и совершенствованию элементов СМК 60
3.1. Разработка модели системы менеджмента качества в МКОУ «Басмановская СОШ» 60
3.2. Политика в области качества МКОУ «Басмановская СОШ» 70
3.3. Реализация процессного подхода в деятельности МКОУ «Басмановкая СОШ» 74
3.4. Реализации концепции «Точка роста» как метод 91
Заключение 98
Список литературы 100
Приложение 109