Дипломная работа на тему: Взаимосвязь социально-психологического климата организации и поведения сотрудников в конфликтных ситуациях

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И КОНФЛИКТОВ В ОТЕЧЕСТВЕННОЙ И ЗАРУБЕЖНОЙ ПСИХОЛОГИИ 7
1.1. Исследование социально-психологического климата в отечественной научной литературе 7
1.2. Исследование социально-психологического климата в зарубежной научной литературе 10
1.3. Классификация конфликтов. Стадии конфликта 16
1.4. Стратегии поведения в конфликтных ситуациях 22
Выводы по первой главе 28
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ОРГАНИЗАЦИИ И СТИЛЯ ПОВЕДЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЯХ 31
2.1. Процедура и методы эмпирического исследования 31
2.2. Результаты диагностики социально-психологического климата коллективов 36
2.3. Результаты диагностики поведения сотрудников в конфликтных ситуациях 40
2.4. Сравнительный анализ показателей социально-психологического климата коллективов и стратегий поведения сотрудников в конфликтных ситуациях 44
Выводы по второй главе 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 52
ПРИЛОЖЕНИЕ 56