Дипломная работа на тему: Управление конкурентоспособностью организации (на примере ООО «Ломбард «Драгоценности Урала»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методические основы управления конкурентоспособностью организации 6
1.1. Конкурентоспособность организации: сущность, типы и этапы управления 6
1.2. Методические подходы к анализу (оценке) конкурентоспособности организации 13
1.3. Управление бизнес-процессами организации как способ повышения ее конкурентоспособности 19
Глава 2. Анализ конкурентоспособности организации ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 25
2.2. Анализ основных бизнес-процессов ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 40
2.3. Оценка конкурентоспособности ООО «Ломбард «Драгоценности Урала» 43
Глава 3. Разработка рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации ООО « Ломбард «Драгоценности Урала» 62
3.1. Мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности организации 62
3.2. Экономическое обоснование проекта «Выдача займа безналичным расчетом на карту клиента» 65
3.3. Экономическое обоснование проекта «Выдача клиенту электронного залогового билета» 69
Заключение 75
Список литературы 79
Приложение 82