Дипломная работа на тему: Разработка проекта мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания и продвижение библиотечных ресурсов

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ В БИБЛИОТЕЧНОМ ДЕЛЕ 7
1.1. Понятие качества обслуживания, современные тенденции обслуживания в библиотечных учреждениях 7
1.2. Проблемы и вызовы в сфере библиотечного обслуживания и продвижении библиотечных ресурсов 20
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МБУК ЦБС АДЛЕРСКОГО РАЙОНА Г. СОЧИ 26
2.1. Характеристика и оценка качества обслуживания, продвижения библиотечных ресурсов МБУК ЦБС Адлерского района г. Сочи 26
2.2. Проблемы и потребности в сфере обслуживания и продвижения библиотечных ресурсов МБУК ЦБС Адлерского района г. Сочи 36
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ И ПРОДВИЖЕНИЮ БИБЛИОТЕЧНЫХ РЕСУРСОВ (НА ПРИМЕРЕ МБУК ЦБС АДЛЕРСКОГО РАЙОНА Г. СОЧИ) 42
3.1. Формирование стратегии по улучшению качества библиотечного обслуживания и продвижения библиотечных ресурсов 42
3.2. Разработка мероприятий по продвижению библиотечных ресурсов и оценка их эффективности 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 60
ПРИЛОЖЕНИЕ 68