Дипломная работа на тему: Проблемы коммуникации в системе управления компанией и методы их решения (на примере компании «Импорт Трейд»)

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ ОРГАНИЗАЦИИ 8
1.1. Коммуникационный процесс: понятие, функции и значение в системе управления компанией 8
1.2. Основные элементы и модели организационного коммуникативного процесса 18
1.3. Типы, формы и каналы организационных коммуникаций в современном предприятии 28
1.4. Коммуникативные проблемы в управлении организацией: сущность, причины и последствия 36
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО‑МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К АНАЛИЗУ КОММУНИКАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 45
2.1. Подходы к исследованию организационных коммуникаций в социологии и менеджменте 45
2.2. Модели оценки эффективности коммуникационных процессов (критерии, показатели, индикаторы) 52
2.3. Методы эмпирического анализа коммуникаций в компании 58
2.4. Методика исследования коммуникационных процессов и проблем в ООО «Импорт Трейд» 63
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ И РАЗРАБОТКА МЕР ПО ИХ ОПТИМИЗАЦИИ В ООО «ИМПОРТ ТРЕЙД» 68
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Импорт Трейд» 68
3.2. Анализ действующей системы коммуникаций и коммуникативных проблем в ООО «Импорт Трейд» 70
3.3. Оценка влияния коммуникаций на эффективность управления ООО «Импорт Трейд» 81
3.4. Разработка и обоснование комплекса мероприятий по повышению эффективности коммуникационных процессов ООО «Импорт Трейд» 89
3.5. Оценка организационно-экономической эффективности предлагаемых мероприятий 97
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 105
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 108
ПРИЛОЖЕНИЕ 113