Курсовая работа на тему: Измерение качества в сфере услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты измерения и оценки качества услуг 5
1.1. Понятие услуг и качества. Основная номенклатура показателей качества 5
1.2. Основные отличия услуг от товаров 11
1.3. Методология измерения качества в сфере услуг 12
Глава 2. Анализ применения практических способов измерения услуг 18
2.1. Практические преимущества и недостатки различных методов измерения качества услуг 18
2.2. Сравнение эффективности качества услуг различных компаний 23
Заключение 26
Список литературы 27
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
28
Год:
2015
Наличие сносок:
+
Номер работы:
183809 (503436)
Предмет:
Экономика
Цена:
600 рублей
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету или заказать новую.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!