Курсовая работа на тему: Качество сервиса как фактор конкурентоспособности предприятия торговли

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы качества торгового сервиса 5
1.1. Понятие качества торгового сервиса и его основные элементы 5
1.2. Методы и показатели оценки качества торгового сервиса 9
1.3. Роль и место качества торгового сервиса в системе факторов конкурентоспособности предприятий торговли 16
Глава 2. Обеспечение конкурентного уровня качества торгового сервиса предприятий торговли 19
2.1. Использование интервальной модели качества обслуживания в формировании конкурентного уровня торгового сервиса 19
2.2. Управление качеством торговых услуг как инструмент конкурентоспособности предприятий торговли 21
Глава 3. Оценка качества и конкурентоспособности сервиса предприятий торговли 25
3.1. Тенденции развития качества торгового сервиса в Российской Федерации 25
3.2. Анализ качества и конкурентоспособности сервиса торгового предприятия «Летуаль» и рекомендации по его совершенствованию 27
Заключение 38
Список литературы 40
Приложения 42

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 61,62% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
48
Год:
2016
Номер работы:
184846 (506850)
Предмет:
Экономика
Цена:
2040 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
Обратите внимание! Сегодня 26 апреля 2024 года могут быть задержки с отправкой работ до 24 часов. Приносим свои извинения за временные неудобства.

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!