Дипломная работа на тему: Внедрение системного подхода к управлению развитием бизнес-процессов ООО «СибКраска»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Концепция системного подхода к управлению развитием бизнес-процессов на торговых предприятиях 5
1.1. Сущность и классификация бизнес-процессов в организациях сферы услуг 5
1.2. Системный подход к управлению развитием бизнес-процессов на торговых предприятиях 9
1.3. Методы усовершенствования бизнес-процессов в организации 19
Глава 2. Анализ и оценка эффективности бизнес-процессов ООО «СибКраска» 27
2.1. Исследование рынка потребительских услуг Красноярска и Красноярского края 27
2.2. Мониторинг организационной среды торгового предприятия 31
2.3. Анализ эффективности бизнес-процессов ООО «СибКраска» 60
Глава 3. Проект совершенствования применения системного подхода к управлению развитием бизнес-процессов ООО «СибКраска» 72
3.1. Проект внедрения системного подхода к управлению развитием бизнес-процессов ООО «СибКраска» 72
3.2. Ресурсное обеспечение и управление рисками предложенного проекта 75
3.3. Оценка социально-экономической и организационно-управленческой эффективности предложенного проекта 82
Заключение 86
Список литературы 91
Приложения 96