Дипломная работа на тему: Повышение эффективности системы работы с клиентами ООО «Клуб путешествий «ЮГРА»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты обслуживания клиентов в туристическом агентстве 6
1.1. Туристическое агентство: основные виды деятельности, понятие, сущность 6
1.2. Специфика обслуживания клиентов в туристическом агентстве 16
1.3. Проблема повышения эффективности обслуживания клиентов в туристическом агентстве, критерии эффективности 23
Глава 2. Анализ качества обслуживания клиентов в ООО «Клуб путешествий «ЮГРА» 30
2.1. Общая характеристика хозяйственно-экономической деятельности ООО «Клуб путешествий «ЮГРА» 30
2.2. Анализ обслуживания клиентов в туристическом агентстве ООО «Клуб путешествий «ЮГРА» 45
2.3. Выявленные недостатки в обслуживании клиентов туристического агентства 52
Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности обслуживания клиентов в ООО «Клуб путешествий «ЮГРА» 57
3.1. Мероприятия по повышению эффективности обслуживания клиентов в ООО «Клуб путешествий «ЮГРА» 57
3.2. Социально-экономическое обоснование 72
Заключение 80
Список литературы 84
Приложение 88

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 70,23% оригинальности (уникальность работы реальная, без каких-либо технических повышений и ухищрений).
Мы проверяем работы в системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин.–4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
91
Год:
2017
Номер работы:
134273 (507630)
Предмет:
Туризм
Цена:
6000 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и никогда не продадим работу в один и тот же ВУЗ!!!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!