Дипломная работа на тему: Совершенствование механизмов деятельности администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области по работе с обращениями граждан

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы совершенствования деятельности в исполнительно-распорядительном органе муниципального района по работе с обращениями граждан на современном этапе 7
1.1. Содержание и реализация административной и муниципальной реформы 7
1.2. Обращения граждан как муниципальная услуга, ее нормативное и организационное обеспечение 15
1.3. История развития законодательства по обращениям граждан в исполнительно-распорядительном органе муниципального района 29
1.4. Профессиональные требования к специалисту, работающему с обращениями граждан 46
Глава 2. Анализ практики организации работы с обращениями граждан в исполнительно-распорядительном органе муниципального района на примере муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области 49
2.1. Краткая характеристика муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области 49
2.2. Анализ обращений граждан поступивших в администрацию муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области 54
2.3. Анализ работы с обращениями граждан поступивших в администрацию муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области 64
Глава 3. Предложения по совершенствованию работы в исполнительно-распорядительном органе муниципального района с обращениями граждан в администрации муниципального образования Гусь-Хрустальный район (муниципальный район) Владимирской области 72
3.1. Основные направления совершенствования работы органов местного самоуправления с обращениями граждан 72
3.2. Ожидаемая эффективность от предложений по совершенствованию работы с обращениями граждан 83
Заключение 85
Библиографический список 89