Дипломная работа на тему: Управление имиджем организации (на примере ООО «Ре Трейдинг»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты управления имиджем организации 4
1.1. Понятие имиджа в трудах различных авторов 4
1.2. Характеристика понятий внутреннего и внешнего имиджа 8
1.3. HR - брендинг как технология формирования имиджа отличного работодателя 11
Глава 2. Анализ деятельности и существующего имиджа ООО «Ре трейдинг» 17
2.1. Общая характеристика ООО «Ре Трейдинг» 17
2.2. Анализ экономической деятельности ООО «Ре Трейдинг» 18
2.3. Анализ состояния имиджа ООО «Ре Трейдинг» 21
2.4. Анализ HR - бренда ООО «Ре Трейдинг» 25
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию управления имиджем ООО «Ре Трейдинг» 28
3.1. Совершенствование стратегии развития имиджа организации 29
3.2. Рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов, путем разработки и внедрению четких стандартов обслуживания покупателей 34
3.3. Рекомендации по совершенствованию нематериальной мотивации персонала как способ повышения внутреннего имиджа организации 38
3.4. Рекомендации по обучению руководителей как фактор повышения имиджа организации 42
3.5. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 46
Заключение 48
Список литературы 49