Дипломная работа на тему: Стресс-менеджмент в структуре модели компетенций современного руководителя

План работы:

Введение 3
Глава 1. Модель профессиональных компетенций в системе управления персоналом 7
1.1. Структура и содержание модели профессиональных компетенций: кластеры, компетенции, индикаторы поведения 7
1.2. Модель профессиональных компетенций современного руководителя 14
1.3. Компетенция «стресс-менеджмент» и уровни ее проявления в поведении руководителя 18
Глава 2. Оценка компетенции «стресс-менеджмент» в поведении руководителей организации «ЭйТиЭйч» 26
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия 26
2.2. Анализ системы управления персоналом и кадрового состава организации «ЭйТиЭйч» 31
2.3. Изучение организационных стресс-факторов и оценка эффективности поведения руководителей в стрессовых ситуациях 39
Глава 3. Рекомендации по формированию управленческой компетенции «стресс-менеджмент» 48
3.1. Рекомендации по устранению организационных факторов стресса 48
3.2. Рекомендации по формированию стрессоустойчивого поведения руководителей 56
Заключение 60
Список литературы 62
Приложения 65