Дипломная работа на тему: Управление отношениями с потребителями на основе программы лояльности (на примере баскетбольного клуба «Красный Октябрь»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления взаимоотношениями с клиентам 9
1.1. Определение понятия потребительской лояльности, ее типы и способы измерения 9
1.2. Программы лояльности: задачи, процесс разработки и основные виды 19
1.3. Особенности управления взаимоотношениями с болельщиками в спортивных клубах 31
Глава 2. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 41
2.1. Общая характеристика баскетбольного клуб «Красный Октябрь» 41
2.2. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды клуба 49
2.3. Анализ управления взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 60
Глава 3. Совершенствование системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.1. Комплекс мероприятий по усовершенствованию системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 80
Заключение 90
Список литературы 97
Приложения 106

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Антиплагиат данной работы 92,91% оригинальности (мы не используем техническое повышение антиплагиата ни в одной работе).
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Мы гарантируем, что эта работа есть только у нас и нигде больше.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
107
Год:
2026
Номер работы:
189638 (803032)
Предмет:
Экономика
Цена:
10500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Антиплагиат данной работы: Оригинальность
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!