Дипломная работа на тему: Управление отношениями с потребителями на основе программы лояльности (на примере баскетбольного клуба «Красный Октябрь»)
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретические основы управления взаимоотношениями с клиентам 9
1.1. Определение понятия потребительской лояльности, ее типы и способы измерения 9
1.2. Программы лояльности: задачи, процесс разработки и основные виды 19
1.3. Особенности управления взаимоотношениями с болельщиками в спортивных клубах 31
Глава 2. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 41
2.1. Общая характеристика баскетбольного клуб «Красный Октябрь» 41
2.2. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды клуба 49
2.3. Анализ управления взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 60
Глава 3. Совершенствование системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.1. Комплекс мероприятий по усовершенствованию системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 80
Заключение 90
Список литературы 97
Приложения 106
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 30-и мин. – 6-и часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 107
- Год:
- 2016
- Номер работы:
- 189638 (803032)
- Предмет:
- Экономика
- Цена:
- 5250 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!