Дипломная работа на тему: Управление отношениями с потребителями на основе программы лояльности (на примере баскетбольного клуба «Красный Октябрь»)
План работы:
Введение 3Глава 1. Теоретические основы управления взаимоотношениями с клиентам 9
1.1. Определение понятия потребительской лояльности, ее типы и способы измерения 9
1.2. Программы лояльности: задачи, процесс разработки и основные виды 19
1.3. Особенности управления взаимоотношениями с болельщиками в спортивных клубах 31
Глава 2. Управление взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 41
2.1. Общая характеристика баскетбольного клуб «Красный Октябрь» 41
2.2. Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды клуба 49
2.3. Анализ управления взаимоотношениями с клиентами на основе программ лояльности в БК «Красный Октябрь» 60
Глава 3. Совершенствование системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.1. Комплекс мероприятий по усовершенствованию системы управления взаимоотношениями с болельщиками в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 70
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий в баскетбольном клубе «Красный Октябрь» 80
Заключение 90
Список литературы 97
Приложения 106
Преимущества покупки этой работы:
Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
- Формат файла:
- Кол-во страниц:
- 107
- Год:
- 2016
- Номер работы:
- 189638 (803032)
- Предмет:
- Экономика
- Цена:
- 5250 рублей
- Число продаж:
- 0 (продается впервые)
- Примечание:
- Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:
– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.
– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.
Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!