Дипломная работа на тему: Современные тенденции на рынке банковских карт и дистанционных технологий

План работы:

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. БИЗНЕС БАНКОВ С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ 7
1.1. История возникновения, современная состояние развития бизнеса банковских карт. Современная классификация банковских карт 7
1.2. Нормативные документы Банка России, регулирующие бизнес с банковскими картами 14
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЫНКА БАНКОВСКИХ КАРТ В СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ 22
2.1. Обзор кредитных операций и расчетных операций с банковскими картами, востребованных рынком банковских услуг. Основные тренды рынка 22
2.2. Сравнительный анализ продуктов и услуг с банковскими картами некоторых крупных российских коммерческих банков 31
ГЛАВА 3. ИНТЕГРАЦИЯ ОПЕРАЦИЙ С БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ В ДИСТАНЦИОННЫЕ СЕРВИСЫ ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ПАО СБЕРБАНК 41
3.1. ПАО Сбербанк: общее описание деятельности, позиционирование на рынке банковских услуг по обслуживанию клиентов-физических лиц 41
3.2. «Сбербанк онлайн» - реализованные и перспективные проекты ПАО Сбербанк, связанные с комплексным предоставлением услуг населению с использованием банковских карт и дистанционного банковского обслуживания 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 67
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 72
ПРИЛОЖЕНИЕ 80