Дипломная работа на тему: Конкурентоспособность лечебных и санитарно-профилактических услуг

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические и методологические основы конкурентоспособности лечебных и санитарно-профилактических услуг 5
1.1. Понятие, сущность и факторы конкурентоспособности услуг 5
1.2. Методы оценки конкурентоспособности 13
1.3. Конкуренция на рынке медицинских услуг 25
Глава 2. Анализ конкурентоспособности лечебных и санитарно-профилактических услуг на примере БУЗ ВО «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи №10» 32
2.1. Краткая характеристика медицинского учреждения 32
2.2. Оценка распространенности выбора пациентами стационар для получения лечебных и санитарно-профилактических услуг 39
2.3. Оценка конкурентоспособности БУЗ ВО «Воронежская городская клиническая больница скорой медицинской помощи №10» 46
Глава 3. Рекомендации по повышении конкурентоспособности лечебных и санитарно-профилактических услуг 50
3.1. Рекомендации по укомплектованию штата персонала 50
3.2. Рекомендации по участию в целевых государственных программах 52
3.3. Рекомендации по созданию рекламы 53
Глава 4. Экономическое обоснование рекомендаций по повышению конкурентоспособности лечебных и санитарно-профилактических услуг 56
4.1. Экономическое обоснование рекомендаций по укомплектованию штата персонала 56
4.2. Экономическое обоснование рекомендаций по участию в целевых государственных программах 57
4.3. Экономическое обоснование рекомендаций по выбору рекламы 60
Глава 5. Моделирование процесса повышения конкурентоспособности лечебных и санитарно-профилактических услуг средствами IDEF0 62
Глава 6. Профессиональные заболевания работников ЛПУ, связанные с воздействием физических факторов, перегрузками и перенапряжением 72
Заключение 88
Список литературы 91