Курсовая работа на тему: Автоматизация учета и обработки обращений клиентов в службу технической поддержки АО «Тинькофф Банк»

План работы:

Введение 3
Глава 1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия 5
1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 5
1.2. Организационная структура управления предприятием 6
1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов 8
1.4. Анализ доступных вариантов автоматизации 12
Глава 2. Информационное обеспечение задачи 18
2.1. Информационная модель и её описание 18
2.2. Используемые классификаторы и системы кодирования 19
2.3. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 20
2.4. Характеристика результатной информации 23
Глава 3. Программное обеспечение задачи 25
3.1. Общие положения выбранного автоматизированного решения 25
3.2. Характеристика базы данных 27
3.3. Описание программных модулей 30
Глава 4. Контрольный пример реализации и его описание 31
Заключение 32
Список литературы 34

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин.–4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
35
Год:
2018
Номер работы:
163480 (906302)
Предмет:
Информатика, информационные технологии
Цена:
1500 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и никогда не продадим работу в один и тот же ВУЗ!!!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!