Дипломная работа на тему: Информационно-аналитические системы в стратегическом управлении (на материалах ООО «АлтайАвтоЦентр»)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты существующих информационно-аналитических систем в стратегическом управлении на предприятии 7
1.1. Теоретические аспекты и регламентация стратегического управления предприятием 7
1.2. Информационные системы стратегического управления 21
1.3. Виды информационно-аналитических систем управления предприятием 28
Глава 2. Методические подходы к формированию и анализу модели информационно-аналитической поддержки стратегического менеджмента на предприятии 37
2.1. Принципы и основные элементы информационно-аналитической базы стратегического развития 37
2.2. CRM-системы как базовый элемент информационно-аналитической поддержки стратегического менеджмента на предприятии 45
2.3. Оценка эффективности внедрения CRM-системы в коммерческой организации 52
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению эффективности информационно-аналитической системы в стратегическом управлении ООО «АлтайАвтоЦентр» 62
3.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «АлтайАвтоЦентр» 62
3.2. Внедрение предложений по совершенствованию системы информационно-аналитической поддержки стратегического менеджмента на предприятии ООО «АлтайАвтоЦентр» 69
3.3. Экономическое обоснование целесообразности внедрения разработанных мероприятий в ООО «АлтайАвтоЦентр» 79
Заключение 87
Список литературы 91
Приложение 98