Дипломная работа на тему: Особенности маркетинга в туристическом бизнесе (на примере турфирм в РСО-Алания)

План работы:

Введение 3
Глава 1. Общая характеристика и особенности туристического бизнеса 5
1.1. Основные понятия и специфика туристического бизнеса 5
1.2. Маркетинговые коммуникации в сфере туризма 13
1.2.1. Реклама в комплексе маркетинговых коммуникаций 14
1.2.2. Пропаганда и PR в комплексе маркетинговых коммуникаций 16
1.2.3. Стимулирование сбыта в комплексе маркетинговых коммуникаций 17
1.2.4. Личная продажа в маркетинге туристического предприятия 19
1.3. Цена и ценовые стратегии туристической фирмы 21
1.4. Сегментация рынка и определение целевых рынков в туризме 23
Глава 2. Характеристика и организационная структура турфирмы ООО «Калипсо» 27
2.1. Характеристика турфирмы ООО «Калипсо» 27
2.2. Организационная структура управления турфирмы ООО «Калипсо» 31
2.3. Анализ и экономический показатель деятельности турфирмы «Калипсо» 34
Глава 3. Исследования маркетинговой деятельности турфирмы ООО «Калипсо» 40
3.1. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы «Калипсо» 40
3.2. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности в турфирме «Калипсо» 49
3.3. Анализ конкурентоспособности турфирмы 55
Заключение 63
Список литературы и электронных источников данных 67