Дипломная работа на тему: Повышение качества и доступности муниципальных услуг на материалах отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к оказанию качественных муниципальных услуг 6
1.1. Природа и сущность муниципальных услуг 6
1.2. Требования к предоставлению муниципальных услуг 14
1.3. Показатели качества оказания муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 18
Глава 2. Анализ деятельности отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 22
2.1. Общая характеристика деятельности 22
2.2. Виды муниципальных услуг, оказываемых отделом земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа г. Новосибирска 24
2.3. Анализ организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 25
Глава 3. Совершенствование оказания муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.1. Проблемы организации предоставления муниципальных услуг в администрации Центрального округа г. Новосибирска 39
3.2. Рекомендации по совершенствованию оказания муниципальных услуг отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 44
3.3. Внедрение мероприятий по повышению качества отдела земельных и имущественных отношений администрации Центрального округа города Новосибирска 48
Список литературы 56