Курсовая работа на тему: Анализ и совершенствование системы сервисного обслуживания и клиентского сервиса на предприятии

План работы:

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы сервисного обслуживания и клиентского сервиса 6
1.1. Сущность понятия сервиса обслуживания 6
1.2. Особенности сервисного обслуживания и клиентского сервиса 8
1.3. Основные направления совершенствования сервисного обслуживания и клиентского сервиса 13
Глава 2. Организация сервисного обслуживания и клиентского сервиса в Оренбургской растворо-бетонной компании №3 18
2.1. Общая характеристика Оренбургской растворо-бетонной компании №3 18
2.2. Анализ практики по наращиванию клиентского капитала в ЗАО «ОРБК №3» 22
2.3. Анализ сервисного обслуживания и клиентского сервиса в условиях производства и реализации продукции в Оренбургской растворо-бетонной компании №3 25
Глава 3. Совершенствование системы сервисного обслуживания и клиентского сервиса в ЗАО «ОРБК №3» 28
3.1. Методические рекомендации по совершенствованию системы сервисного обслуживания и клиентского сервиса в ЗАО «ОРБК №3» 28
3.2. Мероприятия по совершенствованию системы сервисного обслуживания и клиентского сервиса в ЗАО «ОРБК №3» 29
3.3. Анализ эффективности предложенных рекомендаций по совершенствованию системы сервисного обслуживания и клиентского сервиса в ЗАО «ОРБК №3» 31
Заключение 35
Список литературы 37

Преимущества покупки этой работы:

Сомневаетесь купить эту работу или заказать новую? Эта работа ничем не отличается от новой на заказ, только дешевле!
Зачастую авторы-исполнители из других фирм покупают наши готовые работы и продают их Вам как новые, только в разы дороже.
Мы пока не успели добавить информацию об оригинальности данной работы. Вы можете узнать у нас процент уникальности на сегодня.
Мы проверяем работы в официальной системе Аntiplagiat.ru.
Времени на написание не осталось? Вы получите эту работу уже сегодня.
Мы отправим Вам работу в порядке очереди в течение 15-и мин. – 4-х часов в рабочее время.
Боитесь покупать готовую работу? Зря. Да, это уже полностью готовая работа, но на сайте представлен только её план, т.е. в свободном доступе самой этой работы нигде нет!
Эта работа есть только у нас и нигде больше. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Формат файла:
DOC
Кол-во страниц:
38
Год:
2019
Номер работы:
187704 (9010257)
Предмет:
Экономика
Цена:
2040 рублей
Число продаж:
0 (продается впервые)
Примечание:
Мы уверены, что Вам понравится выбранная работа. Если Вы найдете эту работу в интернете, мы сразу же вернем Вам все деньги.
Мы строго следим за повторами и НИКОГДА не продадим работу в один и тот же вуз!
Для получения этой работы заполните форму:

– После заполнения формы Вам придет письмо с условиями Вашего заказа и разъяснениями.

– Вы можете посмотреть другие готовые работы по этому предмету.

Рады, что смогли помочь, ждем Вас снова!